gistfile1.txt

[04-08-2010 06h24] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

[06h24] Assistance: Mme/M. XXX, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
Votre adresse email de contact: XXXXXX
Votre numéro de téléphone mobile de contact: XXXXXX
Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique "Mon Abonnement".

[06h24] Moi: Bonjour

[06h24] Assistance: Bonjour,

[06h24] Assistance: Veuillez me communiquer votre adresse mail de contact, ainsi que votre numéro de téléphone portable svp.

[06h25] Moi: XXXXXX - XXXXXX

[06h25] Moi: Je souhaite utiliser mon compte SIP, mais je ne me souviens plus de mon mot de passe. Je ne peux pas le changer car je ne suis pas connecté de ma Freebox

[06h26] Moi: Je ne trouve pas comment me le faire renvoyer sur mon mail de contact (comme pour l'accès à la console)

[06h26] Assistance: # Connectez-vous sur votre interface de gestion (Mon compte), à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
# A la rubrique Téléphone, cliquez sur Gestion de mon compte SIP.

[06h27] Moi: j'ai essayé ça déjà

[06h27] Moi: mais je ne suis pas connecté à Internet depuis l'IP de ma Freebox

[06h27] Moi: donc je ne peux pas changer ce mot de passe

[06h28] Assistance: C'est la seul solution.

[06h28] Moi: c'est quand même très ennuyeux
le seul moment où je peux avoir besoin du SIP c'est quand je ne suis pas chez moi !

[06h29] Moi: Je peux me faire renvoyer mon mot de passe de connection à la console, mais pas celui là

[06h29] Assistance: Oui,

[06h29] Moi: et ça ne vous paraît pas étrange ?

[06h30] Assistance: Non,

[06h30] Moi: ah bon ! J'aimerai bien avoir une explication, parce que moi ça me paraît très étrange.

[06h31] Assistance: Vous devrez prêt de votre fbx pour changer le mot de passe c'est le seul moyen.

[06h31] Moi: OK, j'ai capté ça, mais ça n'est pas une explication.

[06h32] Assistance: C'est le règlement free.

[06h32] Assistance: Vous nous avez contacté pour une demande d'information et je vous ai informé.

[06h32] Moi: OK, ça n'est pas non plus une explication

[06h32] Moi: Je vous remercie cependant de votre aide.

[06h32] Assistance: Est-ce que les informations que je vous ai communiquées sont suffisamment claires Mr XXX?

[06h33] Assistance: Je vous en prie.

[06h33] Moi: Ça ne peut pas être plus clair, et pourtant incompréhensible (vu que je n'ai pas d'explication) ;-)

[06h34] Moi: Au revoir M/Mme Assistance

[06h34] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente journée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance

[04-08-2010 06h34] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]