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		<title>Koala &#124; 13 millones en 12 meses vendiendo colchones</title>
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				<pubDate>Fri, 19 Jul 2019 10:00:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Jon San Roman]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Casos Reales]]></category>

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				<description><![CDATA[Si tienes una tienda online toma nota, hay cosas bastante interesantes que usaron para hacer crecer su comercio online.]]></description>
								<content:encoded><![CDATA[
<p>En menos de 12 meses, Koala.com consiguió generar más de 13 millones de $ vendiendo sus colchones. Si tienes una tienda online toma nota, hay cosas bastante interesantes que usaron para hacer crecer su comercio online.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter is-resized"><img src="https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2.jpeg" alt="cómo consiguió koala.com a facturar 13 millones de dólares en un año" class="wp-image-25817 lazy" width="340" height="284" srcset="https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2.jpeg 940w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2-300x251.jpeg 300w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2-768x644.jpeg 768w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2-20x17.jpeg 20w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2-720x604.jpeg 720w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2-652x547.jpeg 652w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2-570x478.jpeg 570w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2-360x302.jpeg 360w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2-180x151.jpeg 180w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/COPY-Diseño-sin-título-2.jpeg 3000w" sizes="(max-width: 340px) 100vw, 340px" /></figure></div>



<p>Puntos clave</p>



<h2>1. Generar reseñas</h2>



<p>Pusieron mucho énfasis en conseguir reseñas online de los clientes tras la compra. Con ello, consiguieron más de 10.000 reseñas de 5 estrellas en varias plataformas.</p>



<p>El volumen tan alto de reseñas tiene dos consecuencias directas:</p>



<ol><li><strong>Generas tráfico.</strong> Los mejores productos posicionan y destacan mejor en las plataformas de venta. Gracias a esto, la gente te vera más y sin lugar a dudas el número de visitas crecerá.</li><li><strong>Generas confianza.</strong> En un mundo totalmente <em>infoxicado</em>, cada vez somos más los que nos guiamos por las reseñas de los usuarios. Tener una puntuación alta es sinónimo de más ventas.</li></ol>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter"><img src="https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas.png" alt="" class="wp-image-25802 lazy" srcset="https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas.png 820w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas-300x183.png 300w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas-768x468.png 768w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas-20x12.png 20w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas-720x439.png 720w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas-652x398.png 652w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas-570x348.png 570w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas-360x220.png 360w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas-180x110.png 180w, https://jonsanroman.com/wp-content/uploads/2019/07/reseña-perfecta-5-estrellas.png 3000w" sizes="(max-width: 820px) 100vw, 820px" /></figure></div>



<h2>2. Social Proof</h2>



<p>Relacionado con el último punto mencionado, la gente necesita confianza para comprar un producto. Ya no basta con que el producto sea bueno y justo lo que necesitas&#8230; ¿Comprarías un colchón con 2 estrellas en amazon a pesar de que parezca la mejor opción para ti?</p>



<p>El social proof consiste en probar al cliente que es un producto o servicio validado por los clientes.</p>



<p>Booking por ejemplo utiliza mucho el social proof con elementos como: &#8220;3 personas están viendo ahora mismo este alojamiento&#8221;, &#8220;6 personas han reservado en las últimas 24 horas&#8221;… Gracias a estos elementos generan mayor confianza y urgencia de compra. Si hay tanta gente mirando y reservando malo no será, ¿no?</p>



<p>En este caso, Koala utilizaba muchos reclamos del estilo. &#8220;Los colchones mejor valorados de Australia&#8221;, &#8220;El mejor colchón según los usuarios&#8221;.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter is-resized"><picture class="lazy">
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      </picture></figure></div>



<h2>3. Una oferta que no podrás rechazar</h2>



<p>Personalmente, este es un punto que me parece brutal. Cuando compras un colchón, es algo que quieres usar a medio-largo plazo y además tiene influencia directa en tu salud y bienestar. En definitiva, no es una compra que se haga a la ligera.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter is-resized"><picture class="lazy">
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      </picture></figure></div>



<p>Sin embargo, <strong>¿cómo sabes exactamente que es el colchón que necesitas? </strong>¿y si lo compras y luego lo tienes incomodo? Los de Koala encontraron la mejor solución:</p>



<ol><li><strong>Pruébalo durante 120 día</strong>s sin riesgo.</li><li><strong>Devoluciones gratuitas.</strong></li><li>Frase que utilizaron: Sabemos que lleva tiempo conocer tu colchón. Por eso, queremos que sueñes, juegues y duermas en él antes de dar tu veredicto. <strong>Si no acabas totalmente enamorado/a de él, iremos a recogerlo y te lo devolveremos.</strong></li></ol>



<p>¿No es perfecto?</p>



<h2>4. Comunica los beneficios</h2>



<p>Comunicaron los beneficios de forma clara:</p>



<ol><li>Te <strong>duermes antes.</strong></li><li>Te levantarás <strong>revitalizado</strong>.</li><li>No muy duro, no muy blando.</li><li>Manténte <strong>dormido/a más tiempo</strong>.</li></ol>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter is-resized"><picture class="lazy">
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      </picture></figure></div>



<h2>5. Segmentar y obtener datos de clientes</h2>



<p>En Koala.com podrás conseguir un cupón de 100$ y un pdf con trucos para dormir a cambio de tu email. Con esto, <strong>trabajaron el remarketing</strong> (hacer marketing directo a personas que ya han mostrado interés) hasta que consiguieran la venta.</p>



<p>Está ampliamente demostrado que una de las estrategias más potentes de el marketing digital es insistir a clientes potenciales a través de anuncios, email marketing&#8230;</p>



<h2>6. Retargeting en facebook</h2>



<p>El retargeting es una estrategia que consiste en <strong>alcanzar de nuevo a usuarios que ya han tenido interacción con nuestro contenido</strong> previamente. A través de las cookies podemos <strong>&#8220;<em>marcar</em>&#8221; usuarios</strong> para enviarles publicidad dirigida en plataformas que permitan publicidad de terceros.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter is-resized"><picture class="lazy">
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      </picture></figure></div>



<p>En este caso utilizaron el retargeting para potenciar este contenido:</p>



<ul><li><strong>Videos virales </strong>como este:&nbsp;https://www.youtube.com/watch?v=W-gbW0kaeDU</li><li>Eran tan pesados&#8230; que <strong>se parodian a ellos mismos</strong> : &#8220;Un hombre compra un colchón Koala únicamente para dejar de ver sus anuncios.&#8221;&nbsp;https://www.facebook.com/koala/posts/836108363215810</li></ul>



<p>Para final de año, <strong>ya habían generado 13 millones de dólares </strong><img src="https://s.w.org/images/core/emoji/12.0.0-1/72x72/1f609.png" alt="😉" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /><br></p>



<h2>¿Cómo puedes aplicarlo a tu negocio?</h2>



<h3>Tus clientes son tus mejores comerciales</h3>



<p>Pocas cosas tienen un impacto tan grande como un cliente satisfecho. Cuando alguien nos recomienda a su círculo más cercano conseguimos un crecimiento mucho más exponencial y sostenible.<strong> A cuántas personas llegarías si cada cliente te recomienda a 10 personas, y esas personas a otras 10&#8230; y así sucesivamente</strong></p>



<p>Céntrate en que todos y cada uno de tus clientes y clientas <strong>estén totalmente satisfechos/as,</strong> no puede haber nadie que tenga una mínima duda sobre si tu producto ha sido el ideal. </p>



<p>Sé que a veces puede suponer pequeños costes a corto plazo, pero como puedes ver <strong>el resultado a medio plazo merece la pena.</strong></p>



<p>Por supuesto, pide reseñas a todos los clientes que puedas tras la compra. Y cuando digo<strong> todos es todos.</strong></p>



<p>Por cierto, <strong>si alguien dice que tu producto es una <em>mierda</em> </strong>escúchale y tómatelo muy en serio. No seas tan incrédulo/a de pensar que esa persona no tiene ni idea de lo que dice, las opiniones malas suelen ser las más valiosas si las sabemos aprovechar.</p>



<h2>Si tu producto es bueno, ¿a qué tienes miedo?</h2>



<p>Cuando empecé haciendo webs no tenía ni idea de marketing. Sin embargo, lo primero que me vino a la cabeza es: <strong>¿si alguien no queda satisfecho con mi trabajo debería pagarme?</strong> Mi respuesta fue clara: NO.</p>



<p>Cuando lo comenté a colegas de profesión y freelancers digitales me di cuenta de que absolutamente nadie lo hace (es más, me dijeron que era absurdo). </p>



<p>Jamás me han solicitado un reembolso por un trabajo, aunque una vez sí que se lo hice yo a un cliente con el que no quería seguir trabajando. Tengo que decir que estaría encantado de hacerlo si alguien me lo solicitara.</p>



<p>Si tu vida depende de un solo cliente lo entiendo, <strong>¿pero qué sentido tiene si quieres crecer al largo plazo?</strong></p>



<p>Koala en mi opinión fueron unos auténticos genios en este aspecto dando 120 días de prueba y garantía absoluta de devolución. Tienen un gran producto, ¿si alguien no disfruta del colchón por qué iba a tenerlo a desgana?</p>



<p>Ser honesto y transparente crea clientes fieles y 100% satisfechos pase lo que pase.</p>



<h2>Sé insistente</h2>



<p>Si te piensas que la primera vez que alguien te visita te va a comprar <strong>va siendo hora de despertar</strong>. Por lo general un usuario tiene que ver de media 7 veces un anuncio para realizar una compra.</p>



<p>El remarketing y retargeting es una de las mejores estrategias que puedes usar para conseguir ventas. Es una absoluta maravilla hacer publicidad a gente que ya ha mostrado interés en tu marca.</p>



<p>No desistas, estas estrategias requieren de meses y fracasos constantes hasta llegar a la estrategia ideal. <strong>Pero cuando lo consigues&#8230; ¡tienes medio negocio hecho!</strong></p>



<p>¿Qué te ha parecido este caso? ¿Has descubierto algún truco a aplicar en tu negocio?  Coméntalo aquí abajo si te apetece, y si no, también <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/12.0.0-1/72x72/1f609.png" alt="😉" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></p>
<div id="emojics-root"></div>]]></content:encoded>
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