职业经理人不是一个岗位，不是一种专业认证，而是一种态度。关键要看你对工作的态度、对职业的操守，以及你是否尊敬这个职业
对老板忠诚，把自己的团队带好，帮助你的老板成功。如果你能做到这些，你离成功就不会很远。
心太不好或沟通能力不佳，都会导致你无法发挥出应有的本领。能够将懂得的知识发挥出来，才是真正的能力。
心态是思维习惯的结果，养成积极的心态就像打球，需要不断练习。一开始可能不习惯，但渐渐地脑海中积极的想法就会越来越多。
固定心态的人遭遇失败以后会尽量避开类似问题，而成长心态的人会把失败看成需要学习的地方和提升能力的机会。
心态就像一个顽皮的小孩，一有机会就会从阳光溜到阴暗，我们要时刻留意，尽快将它拉回来。
术是方便面，三分钟可以吃完；道是营养炖汤，要有耐心才能品尝。
与其花时间焦虑，不如集中精力分析事实。当你认真分析现状并做出决定时，焦虑感自然就会减轻。
对于我们能够控制的事，做好自己该做的，不需要焦虑；对于我们无法控制的事，不妨顺其自然，也没必要焦虑。
发脾气是一个人对自己的心态失控的表现，在这种情况下做出的决定必定是不理智的，所以火气上来的时候最好是按兵不动。
我相信我们每个人都知道自己应该做什么，但只有小部分人能够多冲出情绪的牢笼，执行理性的决定。
一切的失败都是成功，因为每次失败的经验总结都会提高你下一次成功的概率。
跌倒了爬起来是人类与生俱来的本能，然而我们常常放大了痛苦，低估了自己的能力。
最理想的工作就是你手头的工作，每天都追求做到更好，新的机会一定会出现。
迷茫的两种类型：
- “闭眼”迷茫：活在自己的世界里，不了解外面的世界；
- “开眼”迷茫：什么都想做，却什么都做不好
帮忙的四条原则：
- 确保自己有能力帮助别人；
- 不要代替对方做事；
- 不能伤害对方的自尊；
- 不要期望对方感谢你。
岗位意味着职责，更意味着心态。要知道自己在不同的岗位上需要怎样的心态，心态的匹配与能力的胜任同样重要。
做事不能怕吃亏，能够把别人不愿意做的事做好，你的心态和能力自然会更进一步。
如果你因为老板不好就放弃做一个好员工，到最后损失的还是你。在遇到更好的机会之前，不要因为别人牺牲自己学习的机会。
选择做自己喜欢的事情是需要本钱的，当你不知道自己喜欢什么的时候，就珍惜当下，这比整天追求一些不切实际的梦想现实多了。
如果你总是不做那些重要而不紧急的事，一段时间后它就会变成很紧急的事。这种情况下你的效率一定很低，还容易乱套。
身体是1，财富是0，成就是0，权力是0……你追求的一切都是0，身体好，就是1000……身体不好就是0000。
销售是一种心态，一种精神，这种精神走到任何一个岗位都可以很好地发挥，所以销售是很好的入门职业。
当你把客户的成功当成自己的成功，真心帮助你的客户成功，那就一定能赢得客户的心。赢得客户的心，就是你个人成功的起点。
世界上没有绝对做不到的事，只不过还没找到正确的方法。与其抱怨指标太高，不如想想如何去达到，这种心态会让你收获更多。
创造超凡的客户体验是企业成功的途径，但这件事不能光靠销售部门去做。企业运营中的每个环节都会影响客户的体验，所以任何岗位的员工都需要培养销售意识。
每个部门都是企业价值链的一部分，没有前后之分。如果能多用主动的心态去做事，相信会给企业带来不少惊喜，员工也会有更多满足感。
与人沟通时，请注意你的语气、动作、表情和穿着，因为别人能从中读出你的态度和情绪，这些无声的语言往往比说出的话更有力量。
真正有修养的人对待别人的方式，不会因为对方的高低贵贱而不同，对待基层工作人员，更要表现你的尊重。
语言是用来沟通的，听懂是基本要求，如果你讲话连让对方听懂都做不到，就是“沟而不通”，等于是浪费时间。
回答是否有质量，要看问题是否问得到位，一个没有质量的问题必然得到一个没有质量的答案。
讲故事是很重要的沟通技巧，光听理论很沉闷，如果通过故事讲出来，接受程度就大大提高了。
我认为大家应该本着 No idea is a bad idea 的精神，积极分享自己的体会，同时鼓励别人发表意见。
每个人都希望得到别人的倾听和肯定。下次听别人说话时，往前坐一点，用心听，然后适当地点头，你会有意想不到的收获。
不能因为对方是我们亲近的人就不注意说话的方式，你的同事、朋友和家人并没有义务充当你的出气筒。
批评是为了把事情做得更好，所以要尽量用正面的表达，提供建设性的改善方法，而不是发泄负面情绪。
沟通不畅绝对是企业最大的内耗之一，同时，沟通也是提升企业生产力的一个很大的机会。解决好沟通的问题，执行力自然会上一个台阶。
很多时候企业误将策略、计划和执行三种会一起开，三种心态纠缠在一起，结果就出现许多没完没了、议而不决的场面。
和高管沟通的有效方法：第一步，描述清楚问题；第二步，提出若干种解决方案；第三步，让他知道你需要他做什么。
心态就像一个人的“雷达”。同样的一句话，如果你心态很正，就能学到很多东西；如果心态没有摆正，听再多的话也得不到好处。
人们常说，“不要光给一个答案，要多给一个答案”，就是鼓励从多方面想一件事情。思维习惯很重要，它直接决定我们是否能够不断创新。
如果没有实践，别人的“分享”只会停留在“虚拟世界”里，永远都是别人的理论与体验。实践是将别人的经验变为自己的经验的唯一路径。
管理者要给员工一点犯错的机会，员工则要学会从错误中学习经验，每一次犯错都能加深你对一件事情的理解。
如果你不实践，只是在心里面打拳，等于从来没有真正打过拳。所以真正打起来的时候，可能跟你想的完全是两码事。
高明不需要复杂，越是高明的道理往往越简单，能否体会其中的奥义，要看你是否实实在在地去做。
遇到感兴趣的书就立刻买下来，先抓到手，以后再慢慢消化，日积月累，你的知识储备就会越来越多。
看书要有目的，知道自己为什么看一本书，看完之后用在什么地方，可以怎么用，这样看书你会理解得很透，记得很牢。
当你分析自己的时间分配时，可以问自己：
- 你认为今天的时间分配会帮你达到目标吗？
- 你今天“执行”的时间分配与“计划”的时间分配一样吗？
要衡量自己的领导力可以从两方面考虑：
- 是否有很多有能力的人愿意接受你的领导；
- 你能否将这些人组成一个很有执行力的团队。
当员工发自内心地欣赏你的为人处事和做事方法，把你当做他的学习对象，自然就愿意服从你的管理。所以提高领导力的第一件事就是管好自己。
作为管理者，你唯一的责任就是要确保你的员工成功，他们的成功才是你的成功，这就是普通员工和管理者最大的区别。
策略、计划和执行这三层千万不要放在一起，如果需要策略的时候谈计划，需要计划的时候谈策略，就全乱套了。
企业要像乐队一样有默契，乐队都有乐谱，确保每个成员知道什么时间应该做什么事。同样，企业需要计划，还需要相应的管理机制保证计划的实行。
员工的压力来自他对工作的责任心，老板应给予鼓励而不是压力，对于不负责任的员工，即使施加压力也不能带来正面效果。
计划是“流程”而不是“结果”，我们的目标不是做个计划，而是建立一个有效的“计划流程”。
选人是一门艺术，很多时候凭的就是一种直觉，只要你认定一个人具有胜任这项工作的潜力，就不妨给他一个机会。
管理要因“人”而施，因为就是要根据群体的特点，考虑他们是做什么工作的，做事方法和思维习惯是怎样的。
员工遇到挫折的时候有负面的反应是正常的，关键是领导者要有能力把他们从低谷中带出来，用积极的心态去面对。
骂人只是手段，如果骂人得不到你要的结果，那就不是正确的反应。只有找出错误的原因，加以修正，生产流程才会不断完善。
销售管理是一套系统，它的基础是企业的文化价值观。通过一套管理机制与工具，结合文化价值观，培养出正确的销售行为。
每一个员工都要知道企业的愿景和目标，而且要知道他个人的贡献会怎样推动企业的发展。
提高企业效率的关键之一就是提倡、鼓励员工之间的合作，否则企业的内耗会很高，也就失去了竞争力。
企业招聘员工时不能只看对方的学历和能力，还要注意个人与企业在文化价值观上的匹配度。
领导者要有全球性的文化敏感度，要努力把所有员工包容进来，不要在无形中因为文化的差异，将任何一个员工屏蔽在外面。
想要让员工 come with the solution，就要先建立 no wrong answer 的环境，对员工的提议持包容、赞赏的态度，才能最大限度地激发员工的潜能。
之所以会出现“上有政策，下有对策”，通常是因为公司的做法有不合理之处，而员工又没有渠道提出建议。因此，领导首先要负起责任。
作为管理者，如果没有定好游戏规则就要去补课。如果定好了规则员工再违反，你一定要警告他，有些东西是不能过线的。
责问员工之前，先看一下绩效评估，了解员工的激励机制是怎样的，通常你都会从中找到不合理行为的原因。