- Pensamento centrado no ser humano é a inovação
- Foco no design para alcançar inovação
- Equipe multidiciplinar
- Trazer o usuário para o processo de criação
- Não ter medo de errar durante o processo (errar antes do que errar na hora da entrega
Pensamento do design para gerencia, estratégia para os projetos
- Inspiração (Empatia) - Conhecer o usuário e suas reais necessidades
- Ideação - Como resolver o problema do usuário? (Brainstorming)
- Prototipação - Testar ideias para ver se/como funcionam para solucionar o problema
- Validação - Atende o usuário? Atende os requisitos do usuário? Se errar na validação, pode voltar para ideação ou prototipação
- Execução - Manda bala, pode entregar!
Como evoluir projeto? Colhe feedback e faz o ciclo novamente
Relação de uma pessoa com um produto em todas as etapas da jornada de uso
Como resolver o problema se você não sabe o quê é? Produtos relacionados ao "achismo" ao invés de saber a real necessidade.
Ao invés de O quê podemos vender? Usar Quais são as aspirações de nossos clientes e como podemos ajudá-los a alcançá-las? Usar Quais serviços nossos clientes precisam e como podemos ajudar?
Ao invés de Como podemos alcançar o clientes com mais eficiência? Usar Como nossos clientes preferem ser atendidos?
O quê a gente pode fazer por você hoje?
Cansado depois do trabalho e a cozinha uma bagunça? Peça iFood!
Processo de UX: Validação embrionária
- UX: Jornada do Usuário, Mockup e Fluxos, Protótipos, Feedback sobre a Interface
- UI: Layouts e Styleguide