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@lfarah
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Palestra sobre design thinking

Design thinking

  • Pensamento centrado no ser humano é a inovação
  • Foco no design para alcançar inovação

Como

  • Equipe multidiciplinar
  • Trazer o usuário para o processo de criação
  • Não ter medo de errar durante o processo (errar antes do que errar na hora da entrega

Tim Brown

Pensamento do design para gerencia, estratégia para os projetos

Fases

  1. Inspiração (Empatia) - Conhecer o usuário e suas reais necessidades
  2. Ideação - Como resolver o problema do usuário? (Brainstorming)
  3. Prototipação - Testar ideias para ver se/como funcionam para solucionar o problema
  4. Validação - Atende o usuário? Atende os requisitos do usuário? Se errar na validação, pode voltar para ideação ou prototipação
  5. Execução - Manda bala, pode entregar!

Como evoluir projeto? Colhe feedback e faz o ciclo novamente

UX - Experiência do Usuário

Relação de uma pessoa com um produto em todas as etapas da jornada de uso

Como resolver o problema se você não sabe o quê é? Produtos relacionados ao "achismo" ao invés de saber a real necessidade.

Mudança de Mindset na construção do produto digital

Ao invés de O quê podemos vender? Usar Quais são as aspirações de nossos clientes e como podemos ajudá-los a alcançá-las? Usar Quais serviços nossos clientes precisam e como podemos ajudar?

Ao invés de Como podemos alcançar o clientes com mais eficiência? Usar Como nossos clientes preferem ser atendidos?

Case: Santander

O quê a gente pode fazer por você hoje?

Case iFood

Cansado depois do trabalho e a cozinha uma bagunça? Peça iFood!

Processo de UX através do Design Thinking

Processo de UX: Validação embrionária

UX vs UI

  • UX: Jornada do Usuário, Mockup e Fluxos, Protótipos, Feedback sobre a Interface
  • UI: Layouts e Styleguide
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