GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) é uma matriz de priorização que visa facilitar a priorização de trabalhos, projetos ou atividades com uma maior propriedade e assertividade.
Essa ferramenta faz uma avaliação considerando a gravidade, urgência e tendência da atividade e gera um pontuação para cada item avaliado resultando em uma lista ordenada de atividades.
Usamos esta ferramenta para priorização de chamados de correção.
Abaixo será detalhado os conceitos de Gravidade, Urgência e Tendência e também é apresentado alguns exemplos.