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生活と意見: ソーシャルディスタンスなどと称してユーザー名や文章にスペースを挟む行為についての苦情

生活と意見: ソーシャルディスタンスなどと称してユーザー名や文章にスペースを挟む行為についての苦情

更新履歴

2020-05-13 追記

はじめに

  • この文章は mala (twitter: @bulkneets) が書いている。文責や見解は個人のものです。
  • 所属している組織とは基本的に関係がないが、無関係というわけでもない。
  • 特定の組織や個人をバカにしたい気持ちが無いといえば嘘になるけれど、諸事情があり、そういったことが出来なくなってしまったため、抑制的な表現が使われている。目安としては3割ぐらいに薄めて書いている。

概要

表題の件、4月の前半ぐらいから、Twitterのユーザー名や説明文にスペースを挟んでいるユーザーをちらほら見かけるようになった。最初は、どういう意図でやっているのか分からず、検索避けでもしているのかと思っていたら、どうやら新型コロナウイルスの感染拡大防止に関連して、文字の間を空けることで「ソーシャルディスタンス」を表現しているということらしかった。

参考: スペースを挟んで検索しないとヒットしない状態になっている公式アカウントの図

何が問題なのか?

  • 単語の間にスペースが挟まることで、検索、音声読み上げ、翻訳などに支障が出る

どの程度、支障が生じるかは、空白が挟まる文字種や音声読み上げエンジン、翻訳エンジンにもよる。典型的にはアルファベットの間にスペースが挟まると、単語としては認識されない。日本語や漢字の単語の場合には、空白を無視して読み上げてくれることもあるようだった(文章全体で一旦形態素解析されるからだろう)。

参考文献いくつか

人間のための可読性、機械のための可読性

自分がこれを把握したのは4月の半ばで、そもそもこれが「ソーシャルディスタンス」を表現するためにやっているということを理解するまでに少し時間を要した。そして理解すると同時に、形容しがたい嫌悪感を覚えることになった。「ああ、知性の欠落した野蛮人によってインターネットが破壊、蹂躙されているな」と感じ、本来であれば、(心の赴くままに)二言三言バカにして、いくつか問題を指摘する意見をRTしたりするところで、もしそうしていたならば4月半ばの時点で、この悪い連鎖を断ち切ることも簡単だっただろう。しかし、所属している組織の運用する公式アカウントがこれを「やらかした」ので、過度にDISることが出来なくなってしまった。

それから「障害者が困るからやめよう」というのは簡単だけれど、誰かから直接苦情を聞いたわけではない。音声読み上げなんかに関して言えば、視覚障害者はどのみち超高速で聞くので、多少スペースが入ってたりおかしく読み上げられても脳内補完して実のところ大して影響ないんじゃないかとも思ったりもする。自分がこの行為について嫌悪感を覚えているのは「誰かの代わり」に怒っているわけではない、ということを明確にしておきたい。検索であれば健常者にとっても影響があるから「直接困っている」と主張出来るかもしれないが、それも微妙に違う。自分が怒っているのは「単語にスペースを挟み込むこと」によって「情報を欠損させている」ということに対して、無自覚な人間に対する嫌悪によるものだ。

自分はデザインとかUIとかにはついては、それなりに造詣が深く、あれこれ言及することもあるけれど「アクセシビリティ」について、表立って語ってこなかったと思う。JavaScriptが無効だと動かないサイトもたくさん作ってきたし、今更にアクセシビリティとかバリアフリーだとかを掲げて怒り出すのはおこがましく、恥ずかしく、資格がないんじゃないかと思っている。今書いているこの段落も、共感を得るのが難しいのではないかと不安で仕方がない。

「アクセシビリティ」に対する自分のスタンスは、少しばかり、その界隈のセオリーから外れている可能性がある。データやプロトコルがオープンで、各々好きな方法で情報にアクセス可能であることこそが、自分の考える「アクセシビリティ」のための最重要事項だ。

検索や音声読み上げや翻訳などの「特定のソフトウェア」の機能に支障が生じるというのは、そのとおりなのだけれど、それは結果に過ぎないことであり、つまるところ自分の主張は「人間が困るからやめろ」ではなく「機械が困るからやめろ」ということだ。人間向けの可読性の調整が、逆に機械にとっては扱いにくくなることもある。(エクセルでセル結合したりオープンデータといってPDFを出したり)

「人間が困るからやめよう」「障害者が困るからやめよう」ではない。人間が、画面上に映し出された文字として読む分には、スペースが入っていても可読性は損なわれないかもしれない。印刷物であれば、読みやすさのためにスペースを入れて調整するようなこともあるだろう。でも、インターネット上に、ウェブ上に載せる文章やデータは、人間ではなくまずは機械が読むものだ。だから、人間のための可読性よりも、機械のための可読性の方が遥かに重要であり、機械から見た可読性が損なわれると、それにより検索や翻訳や音声読み上げなど、機械を通じた人間向けの変換結果全てに悪影響を及ぼす。

なぜ今更これを書いているのか

  • 誰か他の人が言及するのを待っていたが、数えるほどしか見つからなかった。
  • デマとかフェイクニュースとか絶対RTしないような、むしろ率先して止めるような人ですら、真似してるのを見かけてしまった。

自分がやらなくとも直接的な害があったり「アクセシビリティ」について代表して啓蒙するような立場の誰かが、そのうち書くだろうと思って放置してしまった。これを悪いことだと啓発したり、注意したりするのは自分の役割ではないなと考えてしまった。できれば freeeのエンジニアとかにやってほしかった。観測範囲でせいぜい2,3件だったので、放っておけば、そのうち自主的に気付いたり飽きたりして、自然に収まるだろうとも思っていた。(実際に問題に気付いてやめたアカウントもあった)

そうこうしているうちに、企業だけでなく政治家のような公人から、新聞社の公式アカウントなども次々に真似をし始めてしまった。それに対して批判する言及もいくつかあり、バリアフリー、アクセシビリティ、音声読み上げの問題に言及しているものもあったが、声は届いていないか、無視されている。真似をする人の増加は止まらない。

自覚して継続しているアカウントもあるのかもしれない。アクセシビリティが損なわれても「距離を取ろう」のメッセージを発信する方が社会的な意義があると考えているのかもしれない。おそらくはこの一連の流れは、企業ロゴを使った呼びかけなどから派生したものだと推測しているのだけれど、

「良かれと思って」真似する人たちは、何かしらのメッセージを発信したい、賛同したい、のだと思う。しかし、ロゴを加工して新しいメッセージを発信することと違って、ユーザー名や説明文にスペースを挟み込む行為は、あまりにも手抜きであり、単に情報を欠損させ、情報へのアクセスに支障があるユーザーに対する加害であり、視覚のハンディキャップを持っていたり日本語を読むのに翻訳が必要なユーザーに対して「あなたたちの存在は重要ではない」という空気を醸成する行為だ。

何か優れたアイデア、クリエイティブな才能が無いのであれば、普段どおりにしていればそれでいいんじゃあないだろうか。他人のマネで、何か良いことをしていると思って、メッセージを発信しているというつもりになって、(強い言葉だとは自覚しつつも敢えて言うけれど) 加害行為に加担する無自覚で野蛮な人たちに、これ以上インターネットの価値を毀損してほしくない。

終わりに

  • この文章書くにあたって、実態調査のために2020年5月9日から、一晩かけて雑に130万件ほどのTwitterユーザーのプロフィールを収集した。
  • 企業や公人の認証済みアカウントの中で、収集した範囲だと、1%程度に広まっていた。(7374件中、約72件)

フィードバックや興味深い意見など

マーケティングや広報に関わる人

「スラックティビズム」ではという反応

視覚障害を持つ当事者の反応

https://twitter.com/yuyaroid/status/1259630668172029952

個人的にも、特に公式に情報を発信してるようなアカウントではやめたほうが良いと思います。スクリーンリーダーでの読み上げの問題含めデメリットばかりで、これを行うメリットが思いつかないので。

https://twitter.com/toratorax/status/1259635821780451328

いろんな要素があると思うんですが最近変だなあと思っていたんです。iphoneのvoiceoverの読み上げ自体も悪くなっているのでそちらのせいだと思っていました。

https://www.u-works.co.jp/column/new014/

お願いです。スペースの挿入はほどほどにしておいてください。

私たちのような視覚障害者は、音声ブラウザでテキストを読み上げて情報を得ています。単語の間にスペースがありますと、単語として認識されないことがあり、正しく文章を読むことができなくなります。

アピールの気持ち、ユーモアの表現、私は結構好きです。殺伐としてどうする?といつも思っています。けれど、害があってはよくありません。そこのところをよろしくお願いしたく、緊急の提言となりました。

gistへのコメントより

音声読み上げなんかに関して言えば、視覚障害者はどのみち超高速で聞くので、多少スペースが入ってたりおかしく読み上げられても脳内補完して実のところ大して影響ないんじゃないかとも思ったりもする。

いえ、けっこうつらいです。 おかしく読み上げされた場合は、カーソルを戻して、1文字1文字たどって「ああ、そういうことか」と理解します。 (脳内補完できるのは頻繁に現れるパターンのときだけです)

個人的には、視覚的な表現方法の一つとして一定の理解はするけど、たいした意味もなくしょっちゅうやられたらたまったものではない、ということです。

付録: 実態調査

  • 特定の組織のアカウントに偏っていたり、逆に入っていなかったりすることがあるかもしれないが、クロールした対象の偏りによるもので、他意はありません。

説明文にスペース

SHARP_JP 別枠、説明文にスペース

839669	@SHARP_JP	SHARP シャープ株式会社	シ⠀⠀⠀⠀ャ⠀⠀⠀ー⠀⠀⠀⠀プ⠀⠀⠀⠀の⠀⠀⠀公⠀⠀⠀式⠀⠀⠀ア⠀カ⠀⠀⠀ウ ⠀ン⠀⠀⠀ト ⠀で  ⠀す  ⠀。 ⠀さ  ま ⠀ざ  ⠀ま  ⠀な  ⠀家 ⠀電 ⠀  や  ⠀ 企 ⠀⠀ 業⠀   の ⠀ 活   動 、 ⠀そ ⠀ の  ⠀他 ⠀あ  れ ⠀こ ⠀⠀れ ⠀を ⠀  発 ⠀  信 ⠀ ⠀中  ⠀ 。

フォロワーが多い認証済みアカウント

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調査対象データの収集方法

  • TwitterのAPI responseのJSONには様々なカラムがあるので、雑に MongoDB につっこんでいくことにした
  • まずは userid(twitterの内部的なuserのid) を大量に収集して、その後 Profile を取得
  • 自身のアカウント(@bulkneets)から、seed になる following の userid の一覧を取得

その後、日本語でTweetしていて、following も followers もそこそこ多いユーザーをインフルエンサーとみなして、そのユーザーから following を辿っていった。機械的に follow を返しているユーザーだと spam や bot アカウントも多くなるだろうから、人間っぽいユーザーの following を辿る方が効率が良いと考えたため。

自身のアカウントから見て 2hop ぐらいで辿れるユーザーの集合であり、偏りがある可能性がある。

@sugiyamath

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sugiyamath commented May 10, 2020

I made a comment earlier, but I deleted it. For example, I'm mentally disabled, but if I tweet a word-salad-like tweet, does that mean I'm lacking consideration for the visually impaired? Isn't what's allowed by Twitter rules basically free if it's also legally allowed?

@hirox1492

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hirox1492 commented May 10, 2020

GJ

@sugiyamath

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sugiyamath commented May 10, 2020

加害行為に加担する無自覚で野蛮な人たちに、これ以上インターネットの価値を毀損してほしくない。

I think the freedom itself is also one of the values of the internet. Please don't judge without discussion. We have to discuss carefully when you want to judge "this is the value of the internet". In fact, the Chinese government also assumes like "the value of the internet is correctness for us" like you, and they don't even have the freedom on the internet. The "who" part that you care, actually doesn't matter for me.

@msuzu15

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msuzu15 commented May 11, 2020

私は音声読み上げユーザーですが、例えば、以下のようなものをときどきTwitter等で見かけることがあるのですが、音声読み上げユーザーにはなかなか読みづらいですけど、視覚的な表現方法の一つとして許容というかこちらが譲歩してもいいのかなと思っていました。

  1. 強調の目的

例1:
だ  か  ら  さ  あ

例2:
馬  鹿  じ  ゃ  な  い  の

  1. 縦書きレイアウト

例1:
人   自
文   然
科   科
学   学

例2:
民   フ
主   ァ
主   シ
義   ズ
    ム

しかし、たいした目的もないのに1)のようにいちいち空白を入れられるとしたら、音声読み上げユーザーには読みづらくてしょうがないしたまったものではありません。
ちなみに、インターネットから落としたPDFファイルを音声読み上げで読み上げさせようとしたときに、ときどき文字と文字の間にいちいち空白が入っているものがあります。
(こうなる可能性としては、PDFにテキスト情報を入れるときに元のレイアウト通りに変換するため文字と文字の間に空白が入っていると変換ソフトが認識するからかもしれません)
そのような場合は、PDFのテキスト情報をいったんテキストエディタに貼り付けて、検索と置換機能で空白を取っ払ってから読み上げさせています。

どの程度、支障が生じるかは、空白が挟まる文字種や音声読み上げエンジン、翻訳エンジンにもよる。典型的にはアルファベットの間にスペースが挟まると、単語としては認識されない。日本語や漢字の単語の場合には、空白を無視して読み上げてくれることもあるようだった(文章全体で一旦形態素解析されるからだろう)。

例えば以下のような場合は、単語としてではなく1文字1文字分断されて読み上げされます。

小   計
消 費 税
合   計

音声読み上げなんかに関して言えば、視覚障害者はどのみち超高速で聞くので、多少スペースが入ってたりおかしく読み上げられても脳内補完して実のところ大して影響ないんじゃないかとも思ったりもする。

いえ、けっこうつらいです。
おかしく読み上げされた場合は、カーソルを戻して、1文字1文字たどって「ああ、そういうことか」と理解します。
(脳内補完できるのは頻繁に現れるパターンのときだけです)

個人的には、視覚的な表現方法の一つとして一定の理解はするけど、たいした意味もなくしょっちゅうやられたらたまったものではない、ということです。

@sugiyamath

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sugiyamath commented May 11, 2020

So, wouldn't it be better to simply say like, "The text-to-speech software has a shitty part of it at the moment, so it doesn't deal with the strange way it puts space in, and thank you for your consideration". Did you have to say something like "the value of the Internet"? Unless they're psychopaths, I think they'll be convinced if you just honestly state the damage. "the value of the internet" is little bit sensitive topic, I think. All I care about this topic is that someone who judge things dogmatically, will brainwash his followers that "The value of the internet is X". We can't describe the value of internet by only one person's opinion.

@mala

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Owner Author

mala commented May 11, 2020

@sugiyamath
メールの通知も来たから消えたコメントも読んだし、あなたの言いたいこともよく分かるし、アクセシビリティとか代表して語れるような立場ではないし、インターネットかくあるべしなんてのも傲慢で偉そうだし、出来れば自分がこんな記事を書きたくなかった。わたしはワードサラダが大好きでありドクター・バロウズには多大なる影響を受けているし、中学生高校生のころは海外無料レンタルサーバーのCGIホスティングで無茶苦茶なことばかりをやってきた。
自分はインターネット上で意味のあることも意味のないこともやってきたし、比較的、好き勝手やっている方なんだろうと思う。
好き勝手な振る舞いは、時としてノイズやスパムであり、他者に対する攻撃や弾圧、加害行為であることもあり、そうしてインターネットから居場所をなくしてしまう人もいる。どんな主張であれ、声高に主張すれば(自分が今やっていることだ)、その分、他の誰かが声を上げづらくなるかもしれない。この記事での自分は弱者を代表して守ろうとしているのかもしれないし、自分が強者であり立場の異なる弱者を排斥しようとしているのかもしれない。
だから、あなたがこの記事で気分を害したり、迫害されていると感じたのであれば、申し訳なくも思うが、これはそういう闘争なのだし、あなたは被害者かもしれないし加害者かもしれない。自由や愚行権を掲げるのは結構だが、その結果、多様性が排斥されるようなことも甘受するというならば、それは知性のある人間の振る舞いではないと考える。「自由」に対する限定なき無制限の信仰や、自己の「自由」な振る舞いが他者を傷つける可能性について無自覚であり続けるのであれば、そのようなヒトはつまるところ社会未満の存在であり、動物の行動であり、記事中では知性のない野蛮な振る舞いであると主張しており「自由」を持ち出すことで、その蛮行を正当化できようと考えているのであれば、自分はそれを(あなたに知性があると仮定して)、北斗の拳的な世界観になっても自分が生き残れる確証がある人間によるポジショントークであると受け取る以上のことをしない。

@sugiyamath

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sugiyamath commented May 11, 2020

I don't get it, but surely, freedom requires responsibility essentially. So, I don't think that freedom is a kind of like lawless zone if people understand their responsibility.

@msuzu15

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msuzu15 commented May 11, 2020

I know that there are some expression style which can make effect visually, but just wonder if people notice there are some users who is using text-to-speech and how they feel when they faced such expression style and it force them to take unnecessary effort to read articles with such expression style which normal people don't need to take.
It would be up to the writer what expression style they use to transfer their thought efficiently including visual effect after they knew there is above circumstance, then they need to know it could limit and reduce their reader, subscriber and market.
And I don't think such discussion is limited to internet, it can be applied to any expressive activities.

@sugiyamath

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sugiyamath commented May 11, 2020

@mala
Thanks for the reply!

In general, the companies have responsibility to the customers, users, or stakeholders, so if a newspaper company inserts annoying spaces into their tweets, they will care about their stakeholders if they don't want to lose their trust. My point is, they, newspaper companies and political organizations, just don't understand their responsibility to the society. That is related to lack of their consideration rather than "the value of internet". You might think I care about the internet too much, but I love the internet so much, that's why I don't like dogmatic opinions about the internet. That's all I care about.

何か優れたアイデア、クリエイティブな才能が無いのであれば、普段どおりにしていればそれでいいんじゃあないだろうか。

The reason I cared too much was because I was uncomfortable with this part of the story. I believe that freedom depends on responsibility, not on talent. Honestly, I don't understand why a lot of people like your tweet of this page.

@aokomoriuta

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aokomoriuta commented May 13, 2020

UI/UXの観点からの話は完全に同意できます。ロゴを改変するのだって、「ロゴ」の意味を考えればそれが一貫性を持っていないことで視認性を下げたり機械判別を妨げるので、やはり同様の結論になりますね。

加えて、そもそもこういう形で「ソーシャルディスタンス」を表現している事自体が無意味/無価値であり自己満足以外のなにものでもないことはもっと知られて良いと思います(芸術美術作品としてあえてやるというのならそれはそれで価値があっても良いと思いますが)。

こういった行為は一般的にスラックティビズムと呼ばれるもので、身近な例で言えば東日本大震災の時のmixiにおける「手つなぎ運動」(アカウント名の両側に⊂と⊃を書くことで、名前が並んだ時に手をつないでいる団結感?を示そうとしたもの)があります。

それをしたところで実際の問題(COVID-19対策)になにひとつ貢献がないにもかかわらず、貢献した気分になれる。しかも、費用も手間も殆どかからずお手軽にできちゃいます。善悪にかかわらずなにかした気分になりたい心理としては「自粛自警団」と同様ですが、自粛自警団の方が手間をかけている分いくぶんかマシかもしれません。

@sugiyamath

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sugiyamath commented May 13, 2020

このページに関していろいろな意見があることを想定したときに、個人的に賛成できるような主張は以下です 。

  • ツイートやアカウント名に対するキモいスペースの挿入は無意味で、特に視覚障害者にとって害になる。
  • その害が深刻な場合、新聞社のような特定の産業には規制が必要かもしれない。
  • 日本国内の左翼連中が嫌い。
  • 例えばツイッター社が、彼らの議論のもとにツイッター上の新しいルールを作るなら、それ自体は構わないと思います。

しかし、私は以下のような反対意見を持っています。

  • インターネットの価値に対する独断には、私は反対です。
  • この問題において、特定の産業への規制ではなく、社会全体や個人への規制を法的な意味で容認することには、私は反対です。なぜならインターネットに対する大規模な法的規制は、政府に不当な権限を与える可能性があるからです。また特定の産業への規制だったとしても、例えば報道の自由が過度に規制されるなら、それに対しては反対です。
  • 責任の問題を才能の問題に帰着させることは、差別を助長させると思います。
  • 「愚かなことはしてはいけない」という論法で自由が過度に制限されることは反対です。

むしろ、あまりにも多くの人が、感情的な理由でイイネをつけ「それは感情的に共感できるから正しい」といった態度を取っていることに対して疑問に思っています。ある主張に共感できる部分があったとしても、細かい部分を見てみると危険な主張がある場合があり、単純な「支持か不支持か」の問題ではないと思います。

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