Master Class - One on One - Éric Gomides
- O que são one-on-ones?
- ferramenta de gestão de pessoas fundamental para crescimento pessoal e profissional dos indivíduos
- reunião individual entre líder e liderado, onde ambos se aproximam e se conectam de alguma forma, desde o âmbito pessoal até um contexto profissional dentro da organização
- "Como líderes somos responsáveis por duas coisas: gerar resultados e reter pessoas." - Mark Horstman
- Se um deles não for feito, o trabalho do líder estará incompleto.
- O one-on-one é uma ferramenta essencial para alcançar esses dois objetivos.
- Por que devemos fazer reuniões de one-on-one?
- aumentar o engajamento dos liderados
- os profissionais que tem pouco ou nada de one-on-ones tendem a ficarem desengajados
- "as pessoas que tem duas vezes mais one-on-ones com gerentes em relação aos seus pares tem 67% menos chances de ficarem desengajados" - Ryan Fuller & Nina Shikaloff @ Harvard Business Review
- as pessoas se sentem empoderadas
- melhorar a retenção e a produtividade
- cria o sentimento de pertencimento e aumenta o engajamento dos profissionais
- o líder consegue ser um mentor para apoiar e direcionar seu liderado em suas tarefas ou sua carreira
- frequência
- semanal
- quinzenal
- mensal
- tópicos
- carreira
- direcionar a carreira
- bem-estar
- fluxo de trabalho (se está cansativo e quantidade de demanda)
- plano de desenvolvimento individual
- influenciar no PDI
- manter engajado
- aberto
- série e hobbies
- ganhar a confiança de forma genuína
- gerar empatia com o liderado
- carreira
- aprender e trocar informações
- excelente para criar laços com o liderado e apoiar seu crescimento profissional
- a reunião é do liderado
- ele está conosco para falar o que quiser
- praticar a escuta ativa
- buscar saber do dia a dia do profissional potencializando melhoria de processos e de fluxo de trabalho
- remoção de bloqueios que impedem o crescimento do time e das pessoas
- em skip level one-on-ones, os líderes podem saber mais sobre o que acontece na linha de frente
- ajudar a identificar problemas fora do ambiente de trabalho
- buscar mecanismos para entender e apoiar os liderados em suas vidas
- líder pode perceber atitudes que levariam o profissional a um problema mais grave e atuar em medidas que impeçam agravar a situação
- pessoas, pessoas e pessoas
- as pessoas devem vir em primeiro lugar
- deve-se ter uma preocupação genuína com as pessoas
- isso permite levar para melhores entregas e melhor desempenho
- aumentar o engajamento dos liderados
- Qual é a estrutura de uma boa one-on-one?
- deve ser um espaço seguro, isto é, a pessoa deve ter segurança para falar com o líder
- o one-on-one deve ter o jeito do líder
- não precisa mudar o seu jeito de ser
- planeje cada one-on-one (1/4)
- entenda cada pessoa, construa rapport
- falar sobre assuntos que interessam a pessoa
- defina a cadência de acordo com o contexto
- fazer semanalmente ou quinzenalmente de acordo com a pessoa
- defina o tempo para cada reunião
- se acontecer de passar um pouco do tempo, não tem problema!
- se tiver um compromisso depois, avise!
- não desmarque, se necessário reagende
- desmarcar pode demonstrar a falta de importância
- explique o motivo do reagendamento
- avise sobre suas reuniões e prepare e alinhe expectativas
- esteja preparado caso liderado não traga uma pauta
- reveja anotações das one-on-one anteriores
- entenda cada pessoa, construa rapport
- durante a reunião (2/4)
- crie um ambiente saudável e comece com um quebra-gelo
- é um momento do liderado e não seu, então escute!
- segurar o ímpeto de falar
- pergunte "como" e "porquê" a depender da resposta
- seja positivo
- não é momento de um feedback negativo
- abrace o silêncio
- pergunte sobre o hobby ou estudos, por exemplo
- tome notas, especialmente quando depender de uma ação sua
- fale sobre próximos passos
- após a reunião (3/4)
- releia as notas e crie um backlog de ações a serem feitas
- agrupe assuntos para criar plano de ação coletivo
- o que não fazer (4/4)
- não vá despreparado
- é "melhor remarcar" do que ir despreparado
- passa uma mensagem muito ruim para a pessoa
- não faça por fazer
- preocupe-se com as pessoas
- não vá de mãos vazias
- vá com ferramentas e conhecimento do contexto da pessoa
- não apresse a reunião
- não desmarque a reunião
- não fale de você
- o one-on-one não é sobre você
- não peça update dos projetos e das atividades
- não esqueça de rever suas anotações
- não vá despreparado
- ferramentas
- personal map
- é um mapa mental com informações sobre a pessoa
- útil para team building
- para criar rapport e identificar o que a pessoa quer
- management 3.0
- nome, lazer, família, (qeubra-gelo) valores, carreira (profissional)
- moving motivators
- útil para team building
- management 3.0
- são cartões com motivadores
- ordena do mais importante para o menos importante para a pessoa
- permite identificar o que move a pessoa
- ferramentas para registro de notas
- Notion
- procurar por templates de one-on-one
- Google Docs
- Planilhas
- Notion
- personal map
- Gestão de Alta Performance - Andrew S. Grove
- A Coragem para Liderar - Brené Brown
- The Effective Manager - Mark Horstman
- Qulture.Rocks
- Lighthouse Blog
- Personal Maps - Management 3.0
- Moving Motivators - Management 3.0
- 5 Perguntas Poderosas para Você Fazer na Próxima 1-on-1 com um Liderado (Pt 1) - Eduardo Matos
- 5 Perguntas Poderosas para Você Fazer na Próxima 1-on-1 com um Liderado (Pt 2) - Eduardo Matos
- Viés de Gênero em Tecnologia - Tech Leadership Rocks