Voici mes erreurs rencontrées en 10 minutes d'utilisation du site Voyages-SNCF.
Mon mot de passe ne fonctionnait pas, pour la raison que je vais évoquer après. J'utilise donc le formulaire de récupération de mot de passe, je reçois un lien qui m'identifie automatiquement dans mon compte et qui me place sur le formulaire de changement de mot de passe.
Je tape un mot de passe, tout a l'air d'aller, je valide. Erreur : Le mot de passe doit faire au moins 8 caractères. Il me remet sur le formulaire mais cette fois mon mot de passe actuel n'est plus prérempli, je mets quand même un nouveau mot de passe de plus de 8 caractères, le formulaire se valide et je pense que c'est bon.
Sauf qu'en fait le formulaire ne pouvait marcher qu'une seule fois et mon mot de passe n'avait pas été changé, malgré l'absence de message d'erreur. Donc j'ai dû refaire ce formulaire par la suite car évidemment je ne me souvenais toujours pas du premier mot de passe.
Le formulaire d'édition du compte autorise les adresses avec un suffixe, par exemple truc+sncf@monemail.com, ce qui est très bien pour séparer les différentes utilisations de notre adresse.
En commandant un billet, naturellement l'adresse e-mail est recopiée dans les champs de la commande. Sauf que là, impossible d'utiliser cet e-mail, qui devient "invalide" pour le site alors que je viens de la rentrer 5 minutes avant dans mon compte. Pas très homogène.
Grâce à mes trajets réguliers j'ai reçu des codes Avantage qui me donnent des réductions. Je choisis donc mes billets de train et en validant ma commande je m'attends à voir un champ pour rajouter mon code de réduction, comme dans la grande majorité des boutiques en ligne. Et là, rien du tout. J'ai dû annuler ma commande et en refaire une pour découvrir qu'il fallait insérer le code tout en bas, au début de la recherche de billets.