- 無台灣大哥大帳號，使用 fb 登入 myvideo
- 請客服刪除綁定裝置
- 請客服取消交易
註：交易其實只有 99 元而已，我現在更好奇的是，這流程完成要多久！？
下午 1 點，使用 myvideo 試著在 vm 上的 windows 看線上租的鋼鐵人。
註：為何想在 vm 上看呢？因為單純不想在 osx 上裝 sliverlight plugin
- 由於找不到鋼鐵人有預告能按，先試過了「逆光飛翔」的預告可以用它的 sliverlight player 播放
- 確定能播後，付款租片鋼鐵人1-2 套裝
- 按下開播 player 說它不支援我的顯卡 (.........)
- 只好回到 OSX 上不情願地裝 sliverlight plugin
- 於系統的限制，註冊過同類裝置 (PC/MAC)，需 30 日後才能重新註冊。
結論：想用的裝置不能看，也許能用的裝置不能註冊。 一邊看線上租片，一邊吃泡麵的計劃失敗了。 進行 Plan B：一邊吃泡麵，一邊寫客訴。
客訴電話找不到，找了半天只有「意見回饋」的留言處。 需求：
- 移除註冊的裝置
- 或是取消訂單
晚上近 9 點，收到客戶回信。表示已「移除註冊的裝置」
- 可以觀看的時間剩 17 個小時左右，心想：「好吧！都買了就晚點睡看完它吧」
- 登入 myvideo 杯具再度發生，決定錄下我看到的畫面客訴 http://s3-ap-southeast-1.amazonaws.com/qty.tmp/myvideo_problem.mov
收到新的客戶回覆，訊息是：
- 已申請交易已移除
- 需登入台灣大哥大會員中心，下載用戶同意單，列印後郵寄至指定地址即可完成取消交易。
又是給我一個難題：
- 我沒有台灣大哥大的會員，我是用 fb 帳號登入 myvideo 的
- 即使申請了台灣大哥大的會員，也不會有消費記錄，要去哪找那筆消費的用戶同意單
將上述難處回信給客服。
中午 12 點後，終於收到客服的回覆
親愛的用戶您好, 很抱歉造成您的不便，如果您無法由會員中心取得「用戶同意單」， 或是麻煩您跑一趟住家附近的台灣大哥大直營門市中心， 到直營門市中心填寫用戶同意單，如有任何疑問歡迎您再來信，謝謝。
以下路徑為台灣大哥大直營門市中心的各縣市地址連結，麻煩您了~ https://service.taiwanmobile.com/cs/public/storeAction.do
下班後。晚間 6 點，去了離公司最近的八德路的直營門市。客服也不知如何處理這種狀況，服務人員研究了快二十分鐘後，看起來他們是無力搞定了。今天我只好先徹退了。看來在他們訓練中沒有包含這個「例外的狀況」
最後決定寫信給客服，需求：
- 直接以 mail 寄給我該填的文件
- 或是「直接幫我刷退」
在走回家的路上，試著思考。為何退費那麼困難？在於 myvideo 帳號管理的設計方式。
我要完成取消交易只差了同意書這一步而已，但是申請取消交易需用 台灣大哥大的帳號 取得同戶同意書。但是我在使用 myvideo 前未被要求一定要有該帳號，用 fb 就能完成訂購。即使我事後申請了台灣大哥大帳號，交易發生在申請主帳號之前，看起來它沒有自動綁定同樣 email 的設計。所以，我的交易就成了孤兒了嗎？
台灣大哥大的直營門市只能處理有他們會員資料的東西，但交易並不在我事後申請的帳號上。要確保這種情況不會發生，就必須在交易前，讓純 fb 用戶完成台灣大哥大帳號申請流程。我現在變成孤兒，應該是設計上的問題吧。
終於收到文件了！！！
親愛的用戶您好，已附件提供資料給您，再麻煩您協助完成填寫資料並寄回，
開啟了附件，有附文件清單與填寫範本，但最重要的那一份文件存錯檔，檔名是對的，內容是另一個文件的範本。只好再請客服重寄，不知這回要等多久呢？
回信給客服：
台灣大哥大_取消交易退款申請文件.pdf 的內容是「發票遺失切結書」，請重寄一份來吧。
「又」收到文件了
親愛的用戶您好，已附件”發票遺失切結書”的資料給您 ，再麻煩您協助完成填寫資料並寄回，感謝您的來信，謝謝。
天啊！我需要的是「台灣大哥大_取消交易退款申請文件.pdf」啊！
它應該要是下面這個範本的空白文件啊！
親愛的用戶您好，已附件” 台灣大哥大_取消交易退款申請文件.pdf”的資料， 您所需要的資料在第二頁，再麻煩您協助完成填寫資料並寄回，感謝您的來信，謝謝。
今天收到同一份文件。依著說明往下翻了幾頁。 原來客服幫我合併成一個檔案，再回頭檢查所以，5/10 的文件就是對的了耶。 先前客服沒有指出我看錯內容，直接回信來，於是又產生誤解了 Orz 看來這回我真的能完成退款申請了 :D
5/21 把信寄出去了，於是收到錢了 :D
