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[Tutorial] instalação do Novo SGA 2.0.8 + Painel no Debian server 11

Neste tutorial estarei usando o servidor Debian 11 para instalar o Novo SGA 2.0.8, mas fiz testes na versão 10 do Debian server e também no Ubuntu server 20.04 e 22.04 e funcionou perfeitamente.

O Novo SGA é um sistema para gerenciamento de fila de atendimento em locais de atendimento ao público.

Com o sistema Novo SGA é possível configurar serviços, prioridades e atendentes da maneira que melhor se adapta às necessidades da organização.

O Novo SGA é mais do que um sistema de controle de filas. Ao gerenciar o fluxo de atendimento, o sistema apresenta uma série de recursos que auxiliam na gerência e administração das unidades de atendimento. Fonte.

Github da aplicação clique aqui.

Site oficial do desenvolvedor clique aqui.

Pré-requisitos:

  • Apache 2;
  • MariaDB 10.5 ou Mysql;
  • PHP 7.4 e depêndencias. Abordaremos a instalação dos mesmos neste tutorial.

Nota: siga este tutorial em um ambiente de testes antes de aplicar em um ambiente de produção.

Instalação NovoSGA 2.0.8 no Debian server

Nota: é de suma importância que o servidor tenha uma quantidade razoável de memória RAM [ex.: acima de 2GB]

Atualizamos o sistema

apt update && apt upgrade -y

Alterar a data e hora manualmente

# alterar timezone
timedatectl set-timezone America/Sao_Paulo

Instale o servidor de banco de dados

Instale o MariaDB server 10.5

apt install mariadb-server -y

Habilite o serviço

systemctl status mariadb

systemctl start mariadb

systemctl enable mariadb

Script de inicialização segura do MariaDB

mysql_secure_installation

Algumas perguntas serão feitas, você pode responder conforme a orientação abaixo:

  • se você tem uma senha de root do banco de dados digite, se não, tecle Enter.
  • mudar para autenticação unix_socket: Yes
  • para definir uma nova senha digite: Yes
  • remover usuários anônimos: Yes
  • desativar o login remoto do root: Yes
  • remover o banco de dados teste: Yes
  • recarregar todas as tabelas: Yes

Por fim, Você deve receber algo como: All done! Thanks for using MariaDB.

Acesse o banco de dados [usuário root do banco]

mysql -u root -p

# digite o senha do root do banco de dados

Vamos criar o usuário de acesso ao banco de dados e o Banco novosgaDB

SHOW DATABASES;

CREATE DATABASE novosgaDB DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_unicode_ci;

GRANT ALL PRIVILEGES ON novosgaDB.* TO 'usernovosga'@'localhost' IDENTIFIED BY 'SENHA1234';

FLUSH PRIVILEGES;

SHOW DATABASES;

SELECT user,host FROM mysql.user;

EXIT;

Nota: Adicionar os dados de acordo com seu banco de dados.

Instale PHP 7.4 e suas dependências

Acesse

cd /var/opt/

Instalação do repositório PHP e seus pacotes adicionais

apt install -y lsb-release ca-certificates apt-transport-https software-properties-common gnupg2

echo "deb https://packages.sury.org/php/ $(lsb_release -sc) main" | tee /etc/apt/sources.list.d/sury-php.list

apt install curl vim wget unzip nano -y

curl -fsSL  https://packages.sury.org/php/apt.gpg| gpg --dearmor -o /etc/apt/trusted.gpg.d/sury-keyring.gpg

apt update

Instalar o PHP e módulos/bibliotecas

apt install php7.4 -y

apt install php7.4-cli php7.4-common php7.4-mysql php7.4-zip php7.4-gd php7.4-mbstring php7.4-curl php7.4-xml php7.4-bcmath php7.4-intl php7.4-ldap php7.4-bz2 -y

Saber a versão do PHP instalada e módulos

php -v

php --modules

Instale o Apache

Ver se determinado programa está instalado e instalar Apache (precisa estar como root)

# Instale o Apache
apt install apache2

Vamos ativar um módulo do Apache para escrita, para isso digite

a2enmod env rewrite

# ver mods ativos
a2enmod

Verificar se as configurações do Apache estão Ok

apache2ctl configtest

Reinicie o Apache

systemctl restart apache2

Agora, vamos alterar o de configuração de segurança do Apache

cd /etc/apache2/

Crie uma cópia do arquivo

cp apache2.conf apache2.conf.bkp

Edite o arquivo

vim /etc/apache2/apache2.conf

Agora, vamos no arquivo de configuração do Apache

vim /etc/apache2/apache2.conf

Altere

Altere de None para All

Salve e saia do arquivo.

Iniciando a instalação do Novo SGA 2.0.8

Instale o Composer v2.5

apt update

cd ~

curl -sS https://getcomposer.org/installer -o composer-setup.php

HASH=`curl -sS https://composer.github.io/installer.sig`

echo $HASH

php -r "if (hash_file('SHA384', 'composer-setup.php') === '$HASH') { echo 'Installer verified'; } else { echo 'Installer corrupt'; unlink('composer-setup.php'); } echo PHP_EOL;"

# verificando a instalação (temos que receber sucessfully)
php composer-setup.php --install-dir=/usr/local/bin --filename=composer

# Test your installation by running this command
composer

Baixe os pacotes do Novo SGA 2.0.8

cd ~

# aplicação
composer create-project "novosga/novosga:2.0.8" ~/novosga -vvv

Vamos editar o arquivo composer.json

vim novosga/composer.json

Busque pelo parâmetro destacado na imagem abaixo e adicione o sinal de ^ ficando assim ^1.0 para podermos trabalhar com versões superiores do composer, veja

Untitled

Entrar na pasta do projeto e Atualizar via composer

cd novosga

composer update -vvv

Caso algumas perguntas sejam feitas, digite o seguinte:

  • Pergunta 1 digite: Y
  • Pergunta 2 digite: Y
  • Pergunta 3 digite: N

Sair da pasta e mover o projeto pra dentro da pasta root do apache

cd ..

mv novosga /var/www/html/

Vá pra /var/www/html/novosga, torne executável o bin/console e faça o clean-up e warm-up de cache

cd /var/www/html/novosga/

chmod +x bin/console

bin/console cache:clear --no-debug --no-warmup --env=prod -vv

bin/console cache:warmup --env=prod

Criando o .htaccess contendo configs de rewrite e conexão ao BD na pasta /var/www/html/novosga/public/

Adicionar os dados de acordo com seu banco de dados.

nano /var/www/html/novosga/public/.htaccess

# Insira este conteúdo abaixo ao arquivo

Options -MultiViews
RewriteEngine On
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteRule ^(.*)$ index.php [QSA,L]
SetEnv APP_ENV prod
SetEnv LANGUAGE pt_BR
SetEnv DATABASE_URL mysql://usernovosga:SENHA1234@localhost:3306/novosgaDB

Export de variáveis de ambiente necessárias e comando install, estando dentro de /var/www/html/novosga/

cd /var/www/html/novosga/

export APP_ENV=prod LANGUAGE=pt_BR DATABASE_URL="mysql://usernovosga:SENHA1234@localhost:3306/novosgaDB"

Executar a instalação do serviço

bin/console novosga:install

Algumas perguntas serão feitas:

  • a primeira é sobre o username do administrador, tecle enter para manter admin.
  • a segunda pergunta é para definir uma senha para o admin, digite a senha e tecle enter.
  • para as próximas perguntas basta teclar Enter, você poderá definir as nomenclaturas via interface web da aplicação.

Dê a permissão de escrita, leitura e execução, além de alterar usuário e grupo dono

# acesse o diretório
cd /var/www/html/

# usuário e grupo
chown -R www-data:www-data .

# permissões arquivos
find . -type f -exec chmod 640 {} \;

# permissões diretórios
find . -type d -exec chmod 750 {} \;

Reinicie o apache para aplicar as configurações

systemctl restart apache2

Agora, acesse o php.ini

cd /etc/php/7.4/apache2/

# gere um copia
cp php.ini php.ini.bkp

# acesse o arquivo
vim php.ini

Alterar valores no PHP.ini (Altere as configurações do arquivo de acordo com esses parâmetros abaixo) Procure pelas linhas e altere os parâmetros

388 max_execution_time = 50
398 max_input_time = 60
405 max_input_vars = 5000
409 memory_limit = 256M
465 error_reporting = E_ALL & ~E_DEPRECATED & ~E_STRICT
482 display_errors = Off
694 post_max_size = 8M
713 default_charset = "UTF-8"
837 file_uploads = On
846 upload_max_filesize = 5M
849 max_file_uploads = 20
962 date.timezone = 'America/Sao_Paulo'

Reinicie o Apache

systemctl restart apache2

Agora, acesse o navegador de internet para continuar a instalação do Novo SGA

Ex.: http://ip-servidor/novosga/public/login

  • User: admin
  • Senha: a que você acabou de definir

Neste passo, vamos instalar o Painel pra chamada de Senhas

Acesse,

# acessando o diretório pra download
cd /var/opt/

# Baixe o painel
wget https://github.com/novosga/panel-app/releases/download/v2.0.1/painel-web-2.0.1.zip

# descompactando o arquivo
unzip painel-web-2.0.1

# alterando o nome
mv painel-web-2.0.1 painel-web

Mova-o de local, movendo a pasta de diretório

mv painel-web /var/www/html/novosga/public/

cd /var/www/html/novosga/public/

Dê a permissão de escrita, leitura e execução, além de alterar usuário e grupo dono de Painel

# usuário e grupo
chown -R www-data:www-data .

# permissões arquivos
find . -type f -exec chmod 640 {} \;

# permissões diretórios
find . -type d -exec chmod 750 {} \;

Acesso ao Painel de chamamento de senhas

http://ip-servidor/novosga/public/painel-web/index.html

Após acesso ao painel, será preciso integrá-lo ao nosso SGA.

Agora, via navegador de internet acesse a console de gerenciamento do Novo SGA:

Ex.: http://ip-servidor/novosga/public/login

Untitled

Precisaremos criar o Token de API pra autenticar nosso painel de senhas, acesse Web API

Untitled

Untitled

Copie as credencias pra integração conforme imagem:

Untitled

Volte no Painel de Senhas e cole as credencias copiadas e insira os dados do server (Local onde o SGA está hospedado), username e password do administrador do SGA.

Fazendo a integração do painel com servidor

Definindo a unidade. Fazendo a integração do painel com servidor. Selecione a unidade e seus serviços disponibilizados.

Definindo a unidade

Agora, clique em voltar no canto superior esquerdo para visualizar o Painel configurado.

Resetar as senhas automaticamente via crontab

Caso precise você pode definir uma tarefa para zerar as senhas geradas no dia anterior. Isso é muito útil no dia a dia.

Dê permissão de execução do arquivo novosga com comando

cd /var/www/html/novosga/bin/

chmod 775 console

touch console novosga:reset

chmod +x /var/www/html/novosga/bin/console/novosga

ls -l

# teste o reset via terminal **Adicionar os dados de acordo com seu banco de dados.**

APP_ENV=prod LANGUAGE=pt_BR DATABASE_URL="mysql://usernovosga:SENHA1234@localhost:3306/novosgaDB" /var/www/html/novosga/bin/console novosga:reset

Cole ou digite o comando a seguir: Adicionar os dados de acordo com seu banco de dados.

crontab -e

# resetar as senhas do sga diariamente as 00h05

05 00 * * * APP_ENV=prod LANGUAGE=pt_BR DATABASE_URL="mysql://usernovosga:SENHA1234@localhost:3306/novosgaDB" /var/www/html/novosga/bin/console novosga:reset

Listar as tarefas agendadas

crontab -l

Agora na hora agendada as senhas serão zeradas.

Alterar logo da tela de login Novo SGA

Via FileZilla, acesse seu servidor e busque pelo caminho abaixo

/var/www/html/novosga/public/images/

Faça uma cópia do arquivo original e utilize o mesmo nome e extensão para o novo arquivo de imagem.

Reinicie o servidor

reboot

Então é isso, basta agora seguir com as configurações da aplicação via interface web. Espero ter te ajudado!

Acesse o navegador de internet para acessar o Novo SGA, ex.: http://ip-servidor/novosga/public/login

----

Galera fiz um vídeo tutorial de instalação do Novo SGA seguindo este passo a passo, vejam:

Vídeo 01: https://youtu.be/xwZDpG-4jQo?si=airSD1sDbtZfpSeF

Vídeo 02: https://youtu.be/vi0SZ80uOe8?si=zczDOrxPc7fxPOeG

@rhuandevops
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Author

Parabéns amigo, material extramemente útil e completo, continue confiante seu conhecimento com a comunidade.

Sucesso meu amigo! Fico feliz em poder ajudar a comunidade.

@felix-af
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Parabéns amigo, material show de bola... Infelizmente, algumas imagens estão off, consegue disponibilizar um PDF para evitar esse problema?

@herbetreiss
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Esse tutorial serve para a versão 2.1 ?

@rhuandevops
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Author

Parabéns amigo, material show de bola... Infelizmente, algumas imagens estão off, consegue disponibilizar um PDF para evitar esse problema?

Boa tarde!
Obrigado pelo feedback! Irei atualizar as imagens.

@rhuandevops
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Author

Esse tutorial serve para a versão 2.1 ?

Fala jovem, blz?
No momento atende a versão 2.0.8 do SGA.

@NaskIII
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NaskIII commented Feb 24, 2023

Olá, amigo. Parabéns pelo tutorial!

Conseguiria fazer um tutorial da versão 2.1 do SGA?

Obrogado!

@rhuandevops
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Author

Olá, amigo. Parabéns pelo tutorial!

Conseguiria fazer um tutorial da versão 2.1 do SGA?

Obrogado!

Olá, jovem!
Obrigado pelo feedback!

Até o momento, não obtive sucesso na instalação do Novo SGA 2.1. Mas se tiver novidades posto aqui

@NaskIII
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NaskIII commented Mar 2, 2023

Olá, amigo. Parabéns pelo tutorial!
Conseguiria fazer um tutorial da versão 2.1 do SGA?
Obrogado!

Olá, jovem! Obrigado pelo feedback!

Até o momento, não obtive sucesso na instalação do Novo SGA 2.1. Mas se tiver novidades posto aqui

Olá!

Sem problemas, também não consegui sucesso na instalação. A aplicação até funciona, mas o serviço do mercure não funciona.

Valeu, Abraços!

@danmartinsisss
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Primeiramente parabens Rhuan, excelente trabalho.
Gostaria de pedir uma ajuda sua se possivel. preciso muito alterar uma view. Sabe me dizer se simplesmente alterar no html direto ja altera no sistema ou preciso fazer algo a mais?

@rhuandevops
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Author

Primeiramente parabens Rhuan, excelente trabalho. Gostaria de pedir uma ajuda sua se possivel. preciso muito alterar uma view. Sabe me dizer se simplesmente alterar no html direto ja altera no sistema ou preciso fazer algo a mais?

Fala @danmartinsisss, blz?
Não cheguei a precisar alterar alguma view, mas vi no forum que conseguiu resolver. Sucesso!

@KLSP
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KLSP commented Jun 19, 2023

Bom dia,

Amigo, fiz toda a instalação, porém o painel de senha não registra as chamadas. No touch aparece os serviços, registra no SGA, porém não chama no painel web. O que poderia ser?

@KLSP
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KLSP commented Jun 20, 2023

Consegui resolver, agora estou apanhando em outra parte. Triagem Touch, ele não imprime a senha quando clica. Tem alguma configuração específica?

@KLSP
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KLSP commented Jun 20, 2023

Parabéns pelo tutorial, está ótimo.

@danmartinsisss
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danmartinsisss commented Jun 20, 2023

Consegui resolver, agora estou apanhando em outra parte. Triagem Touch, ele não imprime a senha quando clica. Tem alguma configuração específica?

Mano eu acabei usando o Triagem Windows rodou suave, o web nao ta bom nao.
https://github.com/novosga/triage-app/releases/tag/v2.0.1

Sortee ai

@rhuandevops
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Consegui resolver, agora estou apanhando em outra parte. Triagem Touch, ele não imprime a senha quando clica. Tem alguma configuração específica?

Fala meu caro, blz?

Verifica o navegador de internet. Em testes, costumo usar o Firefox.
Outra coisa, veja se não tem alguma extensão dando conflito.

@rhuandevops
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Parabéns pelo tutorial, está ótimo.

Sucesso!

@rhuandevops
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Author

Consegui resolver, agora estou apanhando em outra parte. Triagem Touch, ele não imprime a senha quando clica. Tem alguma configuração específica?

Mano eu acabei usando o Triagem Windows rodou suave, o web nao ta bom nao. https://github.com/novosga/triage-app/releases/tag/v2.0.1

Sortee ai

Ótima sugestão!

@KLSP
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KLSP commented Jun 21, 2023

Ótimo meus amigos!

Está rodando suave.

@WesleyEstrela
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Antes de pedir ajuda aqui já refiz a toda a instalação 5 vezes removendo tudo e refazendo, no ponto de acessar http://ip-servidor/novosga/public/login eu tenho a mensagem de ACESSO NEGADO, tentei como ultima alternativa dar permissão 777 na pasta public, porém navegando nesta pasta no terminal eu não vejo nada referente a /LOGIN na pasta /VAR/WWW/HTML/PUBLIC não existe pasta LOGIN nem algum tipo de LOGIN.PHP ou LOGIN.HTML.

@rhuandevops
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Antes de pedir ajuda aqui já refiz a toda a instalação 5 vezes removendo tudo e refazendo, no ponto de acessar http://ip-servidor/novosga/public/login eu tenho a mensagem de ACESSO NEGADO, tentei como ultima alternativa dar permissão 777 na pasta public, porém navegando nesta pasta no terminal eu não vejo nada referente a /LOGIN na pasta /VAR/WWW/HTML/PUBLIC não existe pasta LOGIN nem algum tipo de LOGIN.PHP ou LOGIN.HTML.

Fala @WesleyEstrela blz?

Entendo, faça o seguinte:

  1. veja onde a pasta do projeto está alocada, no tutorial, a mesma é movida para dentro do diretório '/html'
# acesse o diretório
cd /var/www/html/
  1. verifique as permissões de leitura, escrita e gravação e aplique as alterações de propriedade 'usuário' e 'grupo' dono:
# permissões arquivos
find . -type f -exec chmod 640 {} \;

# permissões diretórios
find . -type d -exec chmod 750 {} \;

# usuário e grupo
chown -R www-data:www-data .
  1. por último, no arquivo de configuração do Apache 'apache2.conf', veja se ajustou o parâmetro da linha 174 para 'All'

vim /etc/apache2/apache2.conf

Espero que ajude! Deixe-me saber se conseguiu finalizar a instalação.

@marcelfreitas
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Estou tento esse erro.
Se puder ajudar
Screenshot Capture - 2024-01-17 - 12-32-17

@danmartinsisss
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Mano, tenta gerar novamente uma ClientID e um Client Secret

@marcelfreitas
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Fiz isso e nao deu certo. contudo resolvi de outra forma.
No entanto agora estou tendo problemas com o triage que nao esta mostrando os serviços e nao estou encontrando a versão 2.01 para baixar.

@danmartinsisss
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O Triage nao funciona bacana ai eu uso o app que tem na pasta ele funciona blz, o WEB nao rola.

@rhuandevops
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rhuandevops commented Jan 19, 2024

Estou tento esse erro. Se puder ajudar

Fala @marcelfreitas blz?

As vezes esse erro se dá por conta de algum espaço no final do ClientID ou Client Secret na hora de copiá-los.

@rhuandevops
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Fiz isso e nao deu certo. contudo resolvi de outra forma. No entanto agora estou tendo problemas com o triage que nao esta mostrando os serviços e nao estou encontrando a versão 2.01 para baixar.

@marcelfreitas, verifique se vinculou os serviços a unidade.

@WesleyEstrela
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Antes de pedir ajuda aqui já refiz a toda a instalação 5 vezes removendo tudo e reffazendo, no ponto de acesso http://ip-servidor/novosga/public/login eu tenho a mensagem de ACESSO NEGADO, tentei como última alternativa dar permissão 777 na pasta public, porém navegando nesta pasta no terminal eu não vejo nada referente a /LOGIN na pasta /VAR/WWW/HTML/PUBLIC não existe pasta LOGIN nem algum tipo de LOGIN.PHP ou LOGIN.HTML.

Fala@WesleyEstrela blz?

Entendo, faça o seguinte:

  1. veja onde a pasta do projeto está alocada, no tutorial, a mesma é movida para dentro do diretório '/html'
# acesse o diretório
cd /var/www/html/
  1. verifique as permissões de leitura, escrita e gravação e aplique as alterações de propriedade 'usuário' e 'grupo' dono:
# permissões arquivos
find . -type f -exec chmod 640 {} \;

# permissões diretórios
find . -type d -exec chmod 750 {} \;

# usuário e grupo
chown -R www-data:www-data .
  1. por último, no arquivo de configuração do Apache 'apache2.conf', veja se ajustou o parâmetro da linha 174 para 'All'

vim /etc/apache2/apache2.conf

Espero que ajude! Deixe-me saber se conseguiu finalizar a instalação.

Olá Rhuan, primeiramente obrigado pela resposta e desculpa a demora mas eu não desisti e estava focado em resolver o problema e esqueci de verificar aqui, infelizmente ainda continuo com mesmo erro após realizar o que me orientou, um outro detalhe é que minha instalação do apache não gerou a pasta HTML ficando os sites na pasta WWW, mesmo assim fiz o comandos dentro desta pasta, um detalhe é que já tenho uma aplicação rodando certinho no apache, trata-se do GLPI, mas o SGA eu não consigo rodar neste mesmo servidor.

@rhuandevops
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@WesleyEstrela, entendo.

Acabei de subir dois vídeos sobre a instalação do Novo SGA. Adicionei os links no fim deste tutorial.

@WesleyEstrela
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WesleyEstrela commented Mar 21, 2024

@WesleyEstrela, entendo.

Acabei de subir dois vídeos sobre a instalação do Novo SGA. Adicionei os links no fim deste tutorial.

Obrigado pelo conteúdo Rhuan, mas infelizmente mesmo seguindo todo o tutorial assim como havia feito antes não consigo rodar esse sistema.
Vou deixar umas considerações:
1 - Eu não estou rodando no mesmo local onde é instalado, ele está em um servidor Ubuntu Server 22.04 na minha rede, eu tinha o sistema GLPI rodando e acabei perdendo todo o trabalho de tanto tentar resolver o SGA, mas desinstalei tudo Apache, PHP, Mysql e refiz somente a instalação do SGA.
2 - O erro agora é "Forbidden you don't have permission to access this resource" ao tentar fazer o primeiro acesso após instalação, não entendi a URL de primeiro acesso http://ip-servidor/novosga/public/login, não achei nada referente a "login" dentro da pasta public do SGA, nem pasta nem arquivos .PHP .HTML etc.
OBS: A página inicial do Apache carrega normalmente, as permissões do SGA foram setadas de acordo com o tutorial.

@rhuandevops
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Author

@WesleyEstrela, entendo.
Acabei de subir dois vídeos sobre a instalação do Novo SGA. Adicionei os links no fim deste tutorial.

Obrigado pelo conteúdo Rhuan, mas infelizmente mesmo seguindo todo o tutorial assim como havia feito antes não consigo rodar esse sistema. Vou deixar umas considerações: 1 - Eu não estou rodando no mesmo local onde é instalado, ele está em um servidor Ubuntu Server 22.04 na minha rede, eu tinha o sistema GLPI rodando e acabei perdendo todo o trabalho de tanto tentar resolver o SGA, mas desinstalei tudo Apache, PHP, Mysql e refiz somente a instalação do SGA. 2 - O erro agora é "Forbidden you don't have permission to access this resource" ao tentar fazer o primeiro acesso após instalação, não entendi a URL de primeiro acesso http://ip-servidor/novosga/public/login, não achei nada referente a "login" dentro da pasta public do SGA, nem pasta nem arquivos .PHP .HTML etc. OBS: A página inicial do Apache carrega normalmente, as permissões do SGA foram setadas de acordo com o tutorial.

@WesleyEstrela situação bem curiosa. Por acaso neste seu servidor tem instalado algum módulo de segurança? Ex.: SELinux? Firewall (ex.: porta)?
Veja se a aplicação tem as permissões necessárias.

Outra dica: tente executar a instalação em servidor zerado.

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