MTBF, MTTR, MTTA, and MTTF

MTBF, MTTR, MTTA, and MTTF
Understanding a few of the most common incident metrics

MTBF: Mean time between failures
is the average time between repairable failures of a technology product

X = (P - Td) / Fs

P: Período de análise
Td: Tempo em que o sistema ficou fora (não deve considerar manutenção programada)
Fs: Falhas ocorridas no período



A disclaimer about MTTR
The R can stand for repair, recovery, respond, or resolve

MTTR: 

Mean time to repair
is the average time it takes to recover from a product or system failure

X = ∑(Tf - Ti) / Fs

Tf: Momento em que a manutenção foi concluída e o sistema está em pleno funcionamento
Ti: Momento em que a manutenção foi iniciada, não considera o início da falha
Fs: Número de interrupções para reparação no período


Mean time to recovery
is the average time it takes to recover from a product or system failure.

X = ∑(Tf - Tfi) / Fs

Tf: Momento em que a falha deixou de existir e o sistema está em pleno funcionamento
Tfi: Momento de início da falha (não deve considerar o momento do alerta e sim o momento da falha)
Fs: Falhas ocorridas no período


Mean time to resolve
is the average time it takes to fully resolve a failure

X = ∑((Tf - Tfi) + Tm) / Fs

Tf: Momento em que a falha deixou de existir e o sistema está em pleno funcionamento
Tfi: Momento de início da falha
Tm: Tempo usado para fazer a correção garantindo que a falha não volte a ocorrer 
Fs: Falhas ocorridas no período


Mean time to respond
is the average time it takes to recover from a product or system failure from the time when you are first alerted to that failure.

X = ∑(Tf - Ta) / Fs

Tf: Momento em que a falha deixou de existir e o sistema está em pleno funcionamento
Ta: Momento do alerta da falha
Fs: Falhas ocorridas no período



MTTA: Mean time to acknowledge
is the average time it takes from when an alert is triggered to when work begins on the issue.

X = ∑(Tr - Ta) / Fs

Tr: Momento em que o ack acontece
Ta: Momento do alerta da falha
Fs: Falhas ocorridas no período



MTTF: Mean time to failure
is the average time between non-repairable failures of a technology products the average time it takes from when an alert is triggered to when work begins on the issue.

X = Tempo de vida de um produto