GLPI Ticket Threshold

session.class.php

<?php
// Arquivo 'inc/session.class.php'
// Edite a função 'haveRight' para que ela fique similar ao exemplo abaixo

   static function haveRight($module, $right) {
      global $DB;

      //If GLPI is using the slave DB -> read only mode
      if ($DB->isSlave()
          && ($right & (CREATE | UPDATE | DELETE | PURGE))) {
         return false;
      }

      // CHECAGEM ADICIONAL
      // checagem de quantidade: lista os chamados pendentes
      $query = "SELECT `id`
      FROM `glpi_tickets`
      WHERE `closedate` IS NULL
      AND `solvedate` IS NOT NULL
      AND `users_id_recipient` = " . $_SESSION["glpiID"];

      // definindo objetos de sessão
      $_SESSION["glpiTicketQueue"] = $DB->numrows($DB->query($query));
      $_SESSION["glpiTicketThreshold"] = 2; // limite de chamados pendentes

      // executa o script adicional apenas ao checar permissões específicas
      if (($_SESSION["glpiTicketQueue"] >= $_SESSION["glpiTicketThreshold"])
          && ((($right & (READ)) && ($module == "reminder_public" || $module == "rssfeed_public"))
          || (($right & (CREATE)) && ($module === "ticket")))) {
         return false;
      }

      if (isset($_SESSION["glpiactiveprofile"][$module])) {
         return intval($_SESSION["glpiactiveprofile"][$module]) & $right;
      }

      return false;
   }

ticket.php

<?php
// Arquivo 'front/ticket.php'
// Adicione esse código depois da chamada 'Html::header' para garantir que o cabeçalho HTML seja enviado antes do script injetado

if ($_SESSION["glpiTicketQueue"] >= $_SESSION["glpiTicketThreshold"]) {
   echo "<script>alert('Você tem " . $_SESSION["glpiTicketQueue"] . " chamados solucionados com encerramento pendente.\\nFavor encerrá-los para poder abrir novos chamados.');</script>";
}