智能机器人完成识别身份、打照、发照程序，全过程仅用了10分钟。这也标志着广州市工商局“AI+机

专家：RPA与AI将使财税治理发生根本性变革

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　　10月10日下午，广东省广州市万艺商贸有限公司通过智能机器人申报、人脸识别电子签名、系统智能校验审核，领取了全市第一张全程电子化商事登记营业执照。智能机器人完成识别身份、打照、发照程序，全过程仅用了10分钟。这也标志着广州市工商局“AI+机器人”全程电子化商事登记系统正式启动。

　　那么，人工智能和机器人的概念是什么?两者有何区别与联系?目前在财税领域有哪些应用?未来的发展前景如何?《财会信报》记者就此分别采访了知名财税专家、京东集团副总裁蔡磊和普华永道中国管理咨询高级经理庞胤杰。

　　RPA与AI成为企业提高运营效率的新选择
　　据悉，“人工智能+机器人”的商事登记无人审批模式在全国尚属首创，实现了智能审核、即时办理。人脸识别签名、智能地址比对、智能推荐经营范围等技术也是目前国内独有，实现了无介质、移动签名，极大地方便了申请人。

　　蔡磊在接受《财会信报》记者采访时表示，这标志着我国人工智能应用开拓出一个新领域，并将引发和带动人工智能向更高水平、更广领域融合发展。

　　庞胤杰在接受《财会信报》记者采访时，首先介绍了机器人的概念及应用场景。人们平常俗称的“机器人”学名是“机器人流程自动化”(Robotic Process Automation,缩写为RPA))。国外在这方面的应用比较早，从去年开始在我国的应用出现了井喷式增长。大部分企业希望通过RPA来提升企业的执行效率，包括监控一定的风险。

　　庞胤杰告诉记者，RPA的主要特点是针对结构化、标准化的PC端操作或流程通过自动化的手段去执行。机器人与人工相比的优势在于，一方面是自动化程度，另一方面是它可以通过7*24小时在不同的时间段分配不同的任务。

　　庞胤杰介绍了RPA应用的场景。第一种是基于结构化的数据及计算机的任务去执行一些可重复的工作。第二种是可以访问多种不同类型的系统。比如其他同业竞争对手同期数据的获取;同时可以模拟人去操作内外部不同的系统，包括内部的财务、资金系统及外部的税务、银行系统等。RPA对不同的应用系统进行操作，但对企业的IT架构现状不会产生影响，就是说运用RPA并不需要去调整企业现有的应用系统，其适应性较强。第三种是运用到多种数据源的数据整合和检查，帮助企业做一些数据的审核、流程的控制以及报表和报告的制作。

　　庞胤杰指出，近年来，企业投入大量资源通过流程再造和系统集成等手段，已经对流程效率做了较大的提升，但同时也遇到了瓶颈，许多企业也在积极寻找创新手段进一步提高企业运营效率，RPA就成为他们一个新的选择。

　　从国内主要的RPA项目范围来看，主要还只是针对于个别的流程替代人工做一些数据的检查、跨系统的任务等。

　　庞胤杰介绍，通过咨询项目的过程发现，传统咨询项目对流程优化的方法一般都会基于工作量可控的假设进行，当RPA出现的时候，这个假设已经不再那么重要，所以RPA的落地往往会带来流程和组织的变化。

　　另外，RPA本身是对信息系统很好的补充，因为在多个系统之间交互的需求有一些更适合于通过IT的开发或者是成熟的套装软件的部署进行满足，也有一些则是用RPA进行满足更为有效，两者之间是相互配合的。

　　庞胤杰指出，美国及日本等国外较早应用RPA的客户中，企业一般会选择制定整体的自动化战略，通盘考虑流程优化、系统规划以及RPA的应用场景，这样才能更好、更有效地运用RPA这项工具来提升管理水平和流程效率。

　　创新工场董事长兼首席执行官、创新工场人工智能研究院院长李开复在其《人工智能》一书中提到，机器人是人工智能另一个经常让人浮想联翩的技术领域。

　　庞胤杰介绍，RPA和人工智能(Artificial Intelligence，缩写为AI)两者有联系也有区别。前者称为自动化，而后者更偏向于智能化。最初，通过宏去执行基于EXCEL的自动化脚本可以认为是基础的自动化，是基于单个文件或者单一应用的自动化操作。 RPA可以看作是自动化的“高级版”，是基于业务活动和不同系统的自动化，但两者的前提是类似的，它们的任务都是基于规则、文件或者系统上的数据进行一系列的操作。

　　在谈到AI与RPA的区别时，庞胤杰表示，简单来说AI本身的规则不具确定性，包含自我学习和完善，通过流程的执行结果去不断地完善规则;而RPA的规则不管简单还是复杂，都是相对比较完整和确定的。

　　目前RPA的应用场景比AI更广泛
　　就应用场景来说，RPA本身并不限定某一特定的业务领域或行业，只要满足前述的基于结构化的规则和数据，对于文件、系统的操作或流程都可以通过RPA去实现。

　　从RPA应用的业务领域来说，庞胤杰表示，国内RPA的项目在财税领域应用相对较多，在其他领域也有应用，如人力资源管理的人事招聘可通过RPA读取和筛选简历;另外还有IT的一些流程，如受聘者入职后，对其邮件、财务系统、OA(办公自动化)等系统账号的配置，只要人事给IT一个指令，就可以进行后续的操作并给出反馈。此外，还有供应链、销售方面的应用。

　　“普华永道内部也在应用RPA执行一些工作，如财务凭证的记账、发票的申请;又如人事领域的招聘，通过RPA定期在各大招聘网站获取简历，同时做满足条件的筛选。此外，还有对外咨询服务项目，但这项应用在国内目前还比较少，国外应用相对会多一些。例如，在一些判别金融犯罪的侦查当中，主要针对大型的pdf文件关键信息的获取，辅助判断存在舞弊风险的可能性，从而进行后续的跟踪。和人工查找信息相比，RPA可减少超过80%的时间且准确性更高。”庞胤杰告诉记者。

　　他同时指出，在使用RPA的过程中也会遇到一些瓶颈，如费用的报销。虽然国家目前在推金税三期，但实际中还有很多基于纸质发票的报销，财务人员需要进行真伪的查验、发票内容的审核、发票入账。对于纸质发票，需要将纸面信息转换为电子信息，RPA才能进行后续的操作或者判断。

　　而通过图像识别技术读取纸质文件，在实际应用场景中会碰到一些问题，如不同类型单据格式的不同、图像清晰度的不同、语言的不同，都会影响图像识别结果的准确性，仍然需要人工进行干预。这时候引入AI就可以解决这样的问题，比如一些基于云的图像识别服务，在越来越多的纸质单据识别的累积以后，识别率就会越来越高，通过数量的积累进行自我学习和不断完善，从而提高识别的准确率。

　　对于AI的应用场景，还包括对合同的识别，如财务需要审核合同的付款条件。合同付款条件的描述一般都不尽相同且相对比较复杂，模板也比较多，通过RPA去识别需要告诉它每个合同模板以及付款条件描述的规则，比如告诉它关键字是“付款条件”，它可以通过搜索关键字来获取相应的信息。

　　而基于AI的合同识别，在不断地对大量的合同进行学习之后，对于新合同获取付款条件的准确性会越来越高。庞胤杰表示，目前在国内，AI的应用基本都是基于特定场景的行业应用，相比而言，RPA更为通用，应用场景更广一些。

　　AI将使得财税管理发生根本性变革
　　发展AI是我国着眼未来新技术制高点的战略性规划，该规划的历史嬗变之成果展现于7月20日国务院发布的《新一代人工智能发展规划》，确定2030年我国新一代AI发展的指导思想、部署构筑AI先发优势的战略目标。习近平总书记在党的十九大会议上所作的报告中指出，“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。人类已经进入“智能时代”，牵动人类生活的AI迭代发展。

　　蔡磊介绍，近年，AI技术和市场发展十分迅速。据有关机构统计数据显示，全球AI市场规模年均增长率达到15%。据赛迪研究院预计，2018年，全球AI市场规模将达到2 697.3亿元，增长率达到17%。普华永道的报告指出，从目前到2030年，AI将促使全球生产总值增长14%，这意味着至2030年AI将为世界经济贡献15.7万亿美元。

　　蔡磊表示，可以预见，随着AI与“互联网+”财税的融合所产生的颠覆性创新成果，我国财税治理领域也将发生根本性变革，从税收的征管、缴纳到服务将实现全流程智能化。财税机器人可以实现在税务部门与纳税人之间信息的互通互联，有效降低纳税人的税收遵从成本和税务部门的税收征管成本，使得财税人员、办税人员从最基本的、重复性，附加价值低的工作中抽身，将精力投向价值更高的事务中去。而对于企业层面来说，诸如会计核算、纳税申报等程序性事项都将被机器所取代，财税、会计人员的技能将向纳税评估、风险测算等管理方向拓展，这种变化是符合客观规律的。

　　AI不仅加深与实体经济的融合，还将与互联网、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术一起融合于经济社会的方方面面，包括财税治理领域。记者了解到，京东集团基于其在财税创新领域的丰硕成果、对“互联网+”财税的高度关注，与在中国税务管理体系和税务战略服务(Tax Reporting & Strategy)及推进财务机器人方面富有实践应用经验的普华永道一起，就高速发展互联网企业如何应对未来企业运营管理与财税管理相统一的问题，进行深入探讨。一致认为，RPA是数字时代的全新挑战并且非常具有吸引力，部署软件机器人自动化方案对企业取得竞争优势至关重要。京东近年来持续推行电子发票，以“互联网+”财税创新成果支持、保障互联网公司财务高效运转，并将与财税与科技创新处于领先地位的普华永道就机器人流程自动化展开深入的合作与交流。预期通过未来双方合作，协助企业实现数字时代的生产力优化，走在行业创新前列。

　　蔡磊最后表示，在AI引领的财税变革浪潮中，如果说互联网、大数据使财税管理实现了信息化，那么AI将财税管理卷入时代创新的洪流，彻底转变为“智慧财税”，这一全新模式将助力国家治理提高到新水平、上升到新境界。同样，企业要顺应发展趋势，紧跟变革浪潮，利用国家政策优化发展环境，将AI既快又好地融入企业财税管理，助力企业立于不败之地、持续蓬勃发展。