Chatlog CD

Joachim T: Hei, hvordan kan jeg hjelpe deg?
You: Hei. Jeg fikk melding fra dere om at dere "henla" sak 2627075 fordi det ikke var oppnådd kontakt med meg.
You: kan du sjekke hva denne saken gjelder? jeg sjonglerer et par saker hos dere akkurat nå. (fungerer også som støttekontakt for svigers) ;)
Joachim T: hva er din adresse og ditt navn? eller har du et kunde nr?
You: Mitt kundenummer er 20765090
You: noe som jeg også skriver inn når jeg starter chatten..........
You: saken kan også være relatert til kundenummer 20824712, Kjell Johnsen
Joachim T: kan desverre ikke se noe til denne saken.
Joachim T: hva gjaldt denne saken?
You: det er kanskje forskjell på saksnummer og feilmeldingsreferanse?
You: "Vår servicepartner melder at de ikke oppnår kontakt med deg for feilretting og feilmelding med referanse nr 2627075 må derfor lukkes. "
Joachim T: kan ikke se noe til dette, hva gikk denne saken ut på?
You: det var en feilmelding hvor nytt modem oppførte seg like dårlig som gammelt modem.
You: men det er ganske uholdbart at du ikke klarer å finne saken som skal eksistere i systemene deres, dette er en melding jeg fikk i går.
Joachim T: men gjelder bredbånds problemene på adresse RYPEVEGEN 3? lurer på dette da du også nevnte kjell johnsen i rostengrenda 103?
You: hvis det er saken jeg tror det er så gjelder den problemer på adresse rostengrenda 103
Joachim T: er du christian wattengård?
You: ja
Joachim T: men lurer på hva selve problemet er, er det hastighets klage? eller sliter du med kontakt med modem her?
You: har dere ingen historikk på kundekontakt?
You: klagen gikk ut på ikke fungerende kabelmodem, modem ble byttet, (thomson til Cisco), virket bra en kort stund (dager), samme regla på nytt igjen. nettet kommer og går, men mest går. og i det siste har det vært nede hele tiden. telefonisk kontakt med kundeservice resulterte i feilmelding med referansenummer 2627075 pga mistanke om problem mellom fordelingsboks og vegguttak inne i leilighet,
Joachim T: bruker du kabel eller trådløs løsning for bredbånd?
You: nei men drit nå i det da! gå bort fra manuset ditt og sett meg over til noen som faktisk later som de har peiling
You: du leser jo ingenting av det jeg skriver
Joachim T: joda, jeg leser klart å tydlig, men jeg kan se at ditt modem får signaler her, og at linjen din ser fin ut, derfor spør jeg deg om du bruker trådløst eller kabel?
You: og hvilken linje ser du på da? den i Rostengrenda 103?
Joachim T: nei, din adresse.
You: men da leser du tydeligvis ikke det jeg skriver
Joachim T: jo, jeg spurte om det gjaldt din adresse
You: for jeg skreiv lenger opp her at det gjelder rostengrenda 103
You: sitat:
You: Joachim T: men gjelder bredbånds problemene på adresse RYPEVEGEN 3? lurer på dette da du også nevnte kjell johnsen i rostengrenda 103? You: hvis det er saken jeg tror det er så gjelder den problemer på adresse rostengrenda 103
Joachim T: er du kontakt person for kjell johnsen?
You: ja
You: hvis ikke hadde jeg ikke hatt tilgjengelig hans kundenummer, og min epost og mitt telefonnummer på hans abbonnement. og iallefall ikke brydd meg om han har nett eller ikke
Joachim T: jeg forstår, kan se at modemet her er offline
You: ja det kan godt være at det er av for alt jeg vet, jeg tok i utgangspunktet kontakt for å spørre hvordan utbedringssaken lå an.
You: jeg sitter på jobb akkurat nå
Joachim T: desverre kan jeg ikke se saken du nevner her, vil du at jeg skal sende ut en tekniker for å se på problemet her?
You: kommer også denne teknikeren til å ringe meg en eneste gang, midt i arbeidstiden, for så å ikke prøve å ta kontakt mer men melde tilbake til dere at jeg har vært utilgjengelig så han gidder ikke gjøre noe mer med det?
You: fordi det var det som skjedde i den saken som jeg har referansenummer på her som du ikke klarer å finne i ditt system.
You: et system jeg ville byttet ut hvis det driver å "mister" saker i tide og utide...
You: også bør denne teite chat-appen si "DING" eller noe når du skriver ;)
Joachim T: jeg forstår, jeg kan ikke forholde meg til hvordan tekniker gjør dette, men skjønner at det er frustrerende, skal nevne dette i orderen til tekniker også. helt enig med deg, skulle ønske jeg kunne sett saken du nevner her, jeg prøver ikke være vanskelig, vil absolutt hjelpe deg her
Joachim T: men da oppretter jeg en ordre på dette nå, Ok?
You: ja.