在組織等級越高，要付的責任就越多。當事情搞砸，就回往上找更高級的人負責，直到有人把問題解決為止
公司的基礎 = 業務 + 生產
業務 = 營收 + 利潤
生產 = 完成工作
兩者都很重要，缺一不可。 以組織來說，業務是尋找目標，生產是達成目標。
組織中等級最高的是領導者，領導者要處理這兩者。
山本五十六的工作教導是:
「做給他看, 說給他聽, 他做看看. 然後給予讚美. 」
所以厲害的主管，能夠讓部下安心，當處理不了的事情，能夠有靠山。
那不厲害的主管，會發生什麼事情?
當員工無法解決，最好的方法就是主管下去做，把事情做好。
擁有這種能力表示，你能夠理解部下的困難，能夠知道到底發生什麼問題。
如果你不懂，你就會問出蠢問題，像是
為何我們十二人的編程隊的產值比人家兩個人的獨立遊戲還要低
這會導致主管和下屬溝通不良，不信任和內耗。
一個組織面對壓力時已經內耗很重... 如果你出身和底層的人有太大的分別, 組織力會燒得更快
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所以關羽張飛可以當部隊指揮官.
但諸葛亮卻很難就是這樣.
像諸葛亮這種拿著劉備的配劍去命令關羽張飛這種事情, 在組織裡是非常非常被厭惡的, 劉備這樣做是完全拿自己過去的信任和家當, 交給諸葛亮來賭. 情況就像是有一個人把自己的房子給賣了拿去給一個少不更事的年輕人去做生意, 你可想而知劉備用人最強的地方在哪裡. 就是他敢賭.
諸葛亮完全無法做到以前各點, 指揮軍隊是靠關羽張飛, 假設關羽張飛就是專案經理和系統工程師, 那麼諸葛亮就是外面請回來的新行銷部主任. 他大幅度改了產品的規格, 底下的工程師當然是怨聲四起, 而關羽張飛就是自己把這些壓力吃下來. 最後唯有靠博望坡一役的業績, 把事情一次扳回.
雖然大家都知道公司的東西最重要是賣出去, 也就是行銷或者業務是很重要的, 但是工程師(＝士兵)面對快速轉移的公司方向和目標, 產生的不安和不信任感, 會導致事情失敗, 變成像關羽張飛這種武藝高強的將軍, 就必須透過個人的形象和「包底」去處理這裡產生的組織壓力.
不然的話, 一個書生說仗該怎樣打, 士兵們久歷沙場年紀又比較大, 只會看不起那位書生, 覺得他紙上談兵, 硬膠, 就算勉強聽從他的指揮,
一旦接戰也會盡速撤離, 因為誰也不想「為了一個沒有武藝的小朋友的命令而丟命」, 而不會拼命去打.
你當工程師也不會任由一個年輕業務隨便指揮你對嗎? 但是對於一個有能力的專案經理和系統工程師就心服口服了. 所以這是組織管理的必然問題. 你沒有這能力就唯有像諸葛亮般, 找個劉備(擺在神檯上的創業
者, 董事長)幫你擔保, 再由關羽張飛去彌補.
遊戲裡的戰爭較多是戰略戰術問題. 但現實的戰爭或者工作, 心理問題佔的比重是很大的...