Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий
Возврат бракованного товара
Возврат бракованного товара в магазин
Больше всего проблем возникает при возврате товара, причем не только надлежащего качества, но даже бракованного. Чтобы реализовать свои законные права, нужно знать, что является основанием для возврата покупки в магазин и как правильно провести эту процедуру. Под ним понимается такой товар, который отличается низким качеством и имеет определенные недостатки. При наличии таких недостатков пользование вещью может быть затруднительно или вовсе невозможно, что приводит к необходимости его возврата обратно в магазин. Это можно сделать, но за исключением таких случаев:. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. По закону вы имеете право отказаться от замены товара и потребовать вернуть деньги. Возможные действия относительно возврата товара зависят от того, сколько времени прошло с момента покупки. Если этот срок меньше 14 дней, то вернуть можно даже качественную вещь за некоторым исключением , если сохранен ее товарный вид и она не была в использовании. Это право установлено в ст. Причем выбор одного из этих способов — исключительное право покупателя, а не продавца. Однако на практике обычно предлагается только проведение ремонта, принимать вещь обратно продавцы не хотят. В случае поломки купленной вещи или при обнаружении брака в ней первое, что нужно сделать покупателю — это обратиться к продавцу. Если договориться о возврате товара в устной форме не получилось, то необходимо следовать такому алгоритму действий:. Претензия — официальный документ свободной формы, основание для возврата товара. Составлять ее лучше на бланке, найденном самостоятельно, ведь в образце от магазина может отсутствовать возможность возврата товара. Количество экземпляров документа — два, один из которых с подписью принимающей стороны должен остаться у потребителя с данными продавца и датой принятия. Но даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа в принятии претензии, ведь в качестве доказательства могут быть использованы показания свидетелей, сведения о покупке из базы данных самого магазина или видеоматериалы если в магазине ведется съемка. В том случае, если в возврате было отказано или сроки рассмотрения претензии были нарушены, покупатель может обращаться в другие органы: Конкретный орган зависит от ситуации и вида товара. При отказе в возврате товара или в принятии претензии, подавайте иск в суд. Во время процедуры возврата сотрудники магазина могут потребовать проведения экспертизы товара, который возвращается покупателем как некачественный. Отказаться от этой процедуры последний не может, однако расходы на ее проведение полностью оплачиваются продавцом. Если в результате экспертизы будет доказано, что поломка произошла по вине производителя, то потребитель сможет получить свои деньги за товар от магазина или самого производителя. В случае виновности в поломке покупателя ему придется вернуть магазину все деньги, потраченные им на проведение экспертизы. При возврате товара нужно быть готовым к тому, что продавец будет пытаться уклониться от его приема обратно и нарушать законные права потребителя. Поэтому перед началом проведения этой процедуры нужно хорошо подготовиться: В случае отказа магазина в ее рассмотрении нужно обращаться за защитой своих прав в другие органы. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Главная Статьи Вопросы и ответы Задать вопрос Обратная связь Карта сайта. Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Содержание 1 Основания для возврата 2 Какие права имеет покупатель бракованной продукции? Вы имеет право вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока. У покупателя также есть шанс вернуть товар, даже если гарантия закончилась, но с момента покупки еще не прошло двух лет. Это возможно в ситуации, когда обнаружились серьезные дефекты, делающие его использование невозможным. Однако в этом случае процедура возврата будет более сложной. При подаче искового заявления в суд можно не только принудить продавца вернуть деньги за товар, но и взыскать с него пеню за каждый день просрочки. Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества? Как составить претензию на возврат денег: Как отказаться от посылки наложенным платежом? Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Куда обращаться с жалобами на некачественный товар — советы потребителям. Как вернуть деньги из интернет-магазина мошенников — что делать, если вас обманули. Претензия в МТС на возврат денежных средств — правила составления. Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок? Как получить неустойку за нарушение сроков выполнения работ? Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон? Последние ответы на вопросы. Подпишитесь на нашу рассылку.
Golf 3 1.6 технические характеристики
Цитаты про отцовскую любовь
Роман круг текст
Водитель автобуса инструкция
Как украсить квадратный торт фруктами фото
Приложение где большие глаза
Последние новости причин крушения
История черно красного флага
Выдача результатов в иогв спб где находится
Сколько переваривается грейпфрут
Овощная диета сколько можно скинуть
Значение на руке треугольник на линии сердца
Идея романа обломов
Художественное чтение библии в переводе нового мира
Что делать если инспектор просит открыть багажник