Omnidesk cissav

## sample_file_for_openai_vector_store.txt
# 1. Как забронировать авиабилет через «ТвойПолет»?
Процесс бронирования прост и занимает несколько шагов:
- На главной странице сайта или в мобильном приложении введите пункт вылета и назначения, даты поездки, количество пассажиров (включая детей и младенцев).
- Используйте фильтры для сортировки рейсов: по цене, авиакомпании, времени вылета, количеству пересадок. Обратите внимание на опцию «Гибкие даты», чтобы увидеть цены на соседние даты.
- Выберите подходящий рейс. На странице рейса проверьте детали: багаж, правила возврата, класс обслуживания.
- Введите данные пассажиров точно так, как указано в документах (паспорт, ID-карта). Для младенцев укажите дату рождения.
- Оплатите билет банковской картой, через электронный кошелек или рассрочку. После оплаты на ваш email придет электронный билет (e-ticket) и маршрутная квитанция.
- Управляйте бронированием в личном кабинете: добавляйте услуги, вносите изменения или запрашивайте возврат.

---

## international_tariffs.csv

          
            Отправление
            Прибытие
            Стоимость (копеек/кг)
            Срок доставки (дни)
            Тип доставки
            Расстояние (км)
            Минимальный вес (г)
            Страховка (копеек/кг)

            
              Москва
              Минск
              800
              3
              Стандарт
              650
              1000
              200

            
              Москва
              Минск
              1800
              1
              Экспресс
              650
              1000
              400

            
              Москва
              Киев
              1200
              4
              Стандарт
              800
              1000
              250

            
              Москва
              Киев
              2600
              2
              Экспресс
              800
              1000
              500

            
              Москва
              Алматы
              4500
              10
              Стандарт
              3000
              1000
              700

            
              Москва
              Алматы
              9000
              5
              Экспресс
              3000
              1000
              1400

            
              Москва
              Тбилиси
              3500
              8
              Стандарт
              1700
              1000
              600

            
              Москва
              Тбилиси
              7000
              4
              Экспресс
              1700
              1000
              1200

            
              Москва
              Ереван
              3800
              8
              Стандарт
              1600
              1000
              650

## local_tariffs.csv

          
            Отправление
            Прибытие
            Стоимость (копеек/кг)
            Срок доставки (дни)
            Тип доставки
            Расстояние (км)
            Минимальный вес (г)
            Страховка (копеек/кг)

            
              Москва
              Санкт-Петербург
              450
              2
              Стандарт
              650
              1000
              150

            
              Москва
              Санкт-Петербург
              900
              1
              Экспресс
              650
              1000
              300

            
              Москва
              Новосибирск
              1200
              7
              Стандарт
              2900
              1000
              300

            
              Москва
              Новосибирск
              2500
              3
              Экспресс
              2900
              1000
              600

            
              Москва
              Екатеринбург
              1100
              6
              Стандарт
              1800
              1000
              250

            
              Москва
              Екатеринбург
              2200
              2
              Экспресс
              1800
              1000
              500

            
              Москва
              Казань
              700
              3
              Стандарт
              800
              1000
              200

            
              Москва
              Казань
              1400
              1
              Экспресс
              800
              1000
              350

            
              Москва
              Челябинск
              1000
              6
              Стандарт
              1700
              1000
              250

## sample_file_for_agents_import.csv

          
            Имя и фамилия
            Email-адрес (логин)
            Пароль
            Роль

            
              Василий Пертов|Vasiliy Petrov
              vaspetr@yandex.ru
              sadg90-83289u-239ghs
              Первая линия поддержки

            
              Екатерина Антонеску|Kate Antonescu
              ek.antonescu@gmail.com
              394VHd-348201-TEei23
              Первая линия поддержки

            
              Сергей Улюкаев|Serj Uliukaev
              uliukserj@outlook.com
              429842-UFGwer-5093nb
              Вторая линия поддержки

            
              Александра Куценко|Alexandra Kutzenko
              alexku@gmail.com
              45890f-UGHFi2-3509hg
              Топ-менеджмент

## omni_notifications_to_telegram
1) Ссылка для получения ID:
https://api.telegram.org/bot[токен_бота]/getUpdates

2) URL:
https://api.telegram.org/bot[токен_бота]/sendMessage

3) Кастомный запрос:
{
  "chat_id": [полученный_id],
  "parse_mode": "Markdown",

## jwt_example.php
<?php

/*
JWT можно скачать по адресу https://github.com/firebase/php-jwt
Также можно использовать JWT PEAR package http://pear.php.net/pepr/pepr-proposal-show.php?id=688
*/

include "Authentication/JWT.php";

define('CURRENT_TIME', strtotime(gmdate("M d Y H:i:s").'+0000'));

## example.js
$(function() {
    /**
     * Ваш сайт, для примеров работы с запросами
     */
    var URL = 'http://example.com';

    /**
     * Некоторые переменные, доступные в глобальной видимости Омнидеска:
     * CurrentCaseId
     * CurrentUserId

## sample_page_with_widget.html
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">

<html>

	<head>
		<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
		<title>Пример страницы с виджетом</title>
	</head>

	<body>

## custom_webhooks_for_slack.txt
// правило для входящих обращений

payload={"attachments":[
		{
		"fallback":"<[case_url]|[case_subject]> (#[case_number])",
		"pretext":"<[case_url]|[case_subject]> (#[case_number])",
        "color":"#4CA9E4",
        "fields":[
		 	{
               "title":"Отправитель",
	# 1. Как забронировать авиабилет через «ТвойПолет»?
	Процесс бронирования прост и занимает несколько шагов:
	- На главной странице сайта или в мобильном приложении введите пункт вылета и назначения, даты поездки, количество пассажиров (включая детей и младенцев).
	- Используйте фильтры для сортировки рейсов: по цене, авиакомпании, времени вылета, количеству пересадок. Обратите внимание на опцию «Гибкие даты», чтобы увидеть цены на соседние даты.
	- Выберите подходящий рейс. На странице рейса проверьте детали: багаж, правила возврата, класс обслуживания.
	- Введите данные пассажиров точно так, как указано в документах (паспорт, ID-карта). Для младенцев укажите дату рождения.
	- Оплатите билет банковской картой, через электронный кошелек или рассрочку. После оплаты на ваш email придет электронный билет (e-ticket) и маршрутная квитанция.
	- Управляйте бронированием в личном кабинете: добавляйте услуги, вносите изменения или запрашивайте возврат.

	---
Отправление	Прибытие	Стоимость (копеек/кг)	Срок доставки (дни)	Тип доставки	Расстояние (км)	Минимальный вес (г)	Страховка (копеек/кг)
Москва	Минск	800	3	Стандарт	650	1000	200
Москва	Минск	1800	1	Экспресс	650	1000	400
Москва	Киев	1200	4	Стандарт	800	1000	250
Москва	Киев	2600	2	Экспресс	800	1000	500
Москва	Алматы	4500	10	Стандарт	3000	1000	700
Москва	Алматы	9000	5	Экспресс	3000	1000	1400
Москва	Тбилиси	3500	8	Стандарт	1700	1000	600
Москва	Тбилиси	7000	4	Экспресс	1700	1000	1200
Москва	Ереван	3800	8	Стандарт	1600	1000	650
Имя и фамилия	Email-адрес (логин)	Пароль	Роль
Василий Пертов\|Vasiliy Petrov	vaspetr@yandex.ru	sadg90-83289u-239ghs	Первая линия поддержки
Екатерина Антонеску\|Kate Antonescu	ek.antonescu@gmail.com	394VHd-348201-TEei23	Первая линия поддержки
Сергей Улюкаев\|Serj Uliukaev	uliukserj@outlook.com	429842-UFGwer-5093nb	Вторая линия поддержки
Александра Куценко\|Alexandra Kutzenko	alexku@gmail.com	45890f-UGHFi2-3509hg	Топ-менеджмент
	1) Ссылка для получения ID:
	https://api.telegram.org/bot[токен_бота]/getUpdates

	2) URL:
	https://api.telegram.org/bot[токен_бота]/sendMessage

	3) Кастомный запрос:
	{
	"chat_id": [полученный_id],
	"parse_mode": "Markdown",
	<?php

	/*
	JWT можно скачать по адресу https://github.com/firebase/php-jwt
	Также можно использовать JWT PEAR package http://pear.php.net/pepr/pepr-proposal-show.php?id=688
	*/

	include "Authentication/JWT.php";

	define('CURRENT_TIME', strtotime(gmdate("M d Y H:i:s").'+0000'));
	$(function() {
	/**
	* Ваш сайт, для примеров работы с запросами
	*/
	var URL = 'http://example.com';

	/**
	* Некоторые переменные, доступные в глобальной видимости Омнидеска:
	* CurrentCaseId
	* CurrentUserId
	<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">

	<html>

	<head>
	<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
	<title>Пример страницы с виджетом</title>
	</head>

	<body>
	// правило для входящих обращений

	payload={"attachments":[
	{
	"fallback":"<[case_url]\|[case_subject]> (#[case_number])",
	"pretext":"<[case_url]\|[case_subject]> (#[case_number])",
	"color":"#4CA9E4",
	"fields":[
	{
	"title":"Отправитель",