Omnidesk: Кастомные запросы для вебхука в адрес Slack

custom_webhooks_for_slack.txt

// правило для входящих обращений

payload={"attachments":[
		{
		"fallback":"<[case_url]|[case_subject]> (#[case_number])",
		"pretext":"<[case_url]|[case_subject]> (#[case_number])",
        "color":"#4CA9E4",
        "fields":[
		 	{
               "title":"Отправитель",
               "value":"[user_full_name] ([user_email])",
               "short":true
		   	},
			{
               "title":"Группа",
               "value":"[case_group]",
               "short":true
		   	},
            {
               "title":"Содержание",
               "value":"[case_description]",
               "short":false
            }
         ]
      }
   ]
}


// правило для изменённых или текущих обращений

payload={"attachments":[
		{
		"fallback":"<[case_url]|[case_subject]> (#[case_number])",
		"pretext":"<[case_url]|[case_subject]> (#[case_number])",
        "color":"#4CA9E4",
        "fields":[
		 	{
               "title":"Отправитель",
               "value":"[user_full_name] ([user_email])",
               "short":true
		   	},
			{
               "title":"Группа",
               "value":"[case_group]",
               "short":true
		   	},
            {
               "title":"Новый ответ",
               "value":"[last_message]",
               "short":false
            }
         ]
      }
   ]
}