楽天ブックスへの苦情メールメモ

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■在庫なしで勝手にキャンセルにするのをやめてもらうことは出来ないんでしょうか？
せめてキャンセルまでの期限を半年とか１年か２年位は常に在庫を確認し続けてもらいたいです。
在庫なしでキャンセルがされた翌週に検索したら在庫ありなんてこともよくあります。

■キャンセルされたという情報を購入履歴から消さないでください
毎月50～100冊とか数の本を買っていると、勝手キャンセルに気づくのがキャンセル通知メールしか手立てがありません。
そのメールを見逃すと未購入に気づかないで後で抜け巻に気づいて困ることになります。
100歩譲ってキャンセルは仕方が無いとしましょう。
ですが履歴からキャンセルされた履歴を削除するのは本当にやめていただきたい。
注文した履歴すらも消されると、欲しい本があったことすらを忘れてしまうことになり、後で再注文する事が出来なくなってしまいます。

■在庫切れが多すぎなのを何とかしてください。
とにかく最近は楽天ブックスで頼むと在庫がないことが多すぎです。中には街の本屋には潤沢に並んでるものでもよくあります。
2,3年ほど前は年500冊くらい買ってキャンセルは数冊程度だったのに、ある時期からは毎月数冊くらいはキャンセルが発生するようになったと思います。
在庫確保をもう少し何とかしてください。

■予約購入が出来ない本が多い
在庫切れが頻発するようになったのと同じくらいの時期から予約購入が出来る本も激減したように思います。昔は月末に翌月発売の本をすべて予約注文するくらいできたのに最近はせいぜい2週間先まで予約できれば良い方という状態です。

よろしくお願いします。