Estas são minhas anotações sobre este vídeo.
1:00 - Growth = Conversion - Churn (crescimento = conversão - atrito)
1:30 - A melhor maneira de conseguir algo como um bilião de dólares, é focar nos valores que vão te ajudar a conseguir o primeiro dólar, pra conseguir aquele primeiro usuário.
2:30 - Wufoo foi adquirida pela Survey Monkey. Antes disso, eram uma empresa de 10 pessoas sem nenhum escritório.
3:30 - Eles não querem um produto que pessoas queiram usar, eles querem um produto que pessoas queiram amar, queiram ter um relacionamento com o produto.
4:00 - Novos usuários = Encontro | Usuários existentes = Casamento
4:30 - Primeiras impressões são importantes! O produto deve ter personalidade.
5:30 - Não bote o dedo no nariz no primeiro encontro!
5:40 - Você deve fazer com que os usuários não queiram o divórcio.
6:10 - Há muitos "primeiros contatos" que não são nem sequer percebidos pelo usuário (primeiro email, criação de conta, interface inicial, link para login, link de propaganda, primeiro suporte).
6:30 - Todos os primeiros contatos são oportunidades para seduzir.
7:40 - Coisas que pôe um sorriso na cara das pessoas (RARR!)
8:50 - O tipo de coisa que as pessoas pensam: "Nossa, gostei das pessoas por trás disso!" (sobre os comentários nos campos)
11:00 - Oportunidades existem até na documentação.
12:30 - PRÊMIOS! Pessoas gostam de prêmios.
14:30 - Todos brigam! E nós sempre brigamos pelos mesmos motivos: dinheiro (custo), crianças (clientes dos usuários), sexo (performance), tempo (roadmap) e outros
16:00 - Pessoas se divorciam das consequências de suas ações.
17:15 - Support Driven Development - faça todo mundo dar suporte
17:30 - SDD: Por que 1 - Eles dão o melhor suporte
18:00 - A terceira vez que um desenvolvedor ouvir do mesmo problema no telefone, ele vai desligar o telefone, arrumar o problema e vai parar de ter telefonemas sobre esse mesmo problema.
18:30 - As razões porque "terminamos" com alguém - The four horseman: criticismo (não focar no problema de verdade), contenda (tentar insultar propositalmente), defensiva (dar desculpas por suas ações), obstrução (desistir, não dar resposta).
22:00 - O estado emocional dos usuários é importante.
23:00 - SDD: Por que 2 - Eles montam software melhores
24:00 - Vamos diminuir o gap de conhecimento! MENOS FEATURES!
27:00 - Atrofia do relacionamento: o fogo vai apagar ):
28:00 - Desde sua última visita...
29:00 - Faça os desenvolvedores dizerem obrigado! Mandaram cartões de obrigado para os usuários!
33:00 - Dúvidas: Tipos diferentes de usuário? Resumindo, ele disso que há algo como valores universais entre as pessoas, e nós devemos descobrir quais são.
37:00 - Descobrir porque as pessoas pediram uma feature!