- neurologie - studuje pohyb a tělesné funkce
- psychologie - studuje mentální funkce
- kognitivní - vnímání a myšlení
- behaviorální - chování
- sociální - vztahy a interakce
- osobnosti - rozdíly mezi lidmi
- biologická - kauzalita, objektivní vlivy
- psychodynamika, psychoanalýza - nevědomí
- psychiatrie - mentální poruchy, diagnostika a léčba
- psychologické testy, pohovory
- očekáváme objektivní zhodnocení stavu
- předpověď budoucího chování
- Forerův efekt
- věříme, že obecné hodnocení je nám šito na míru
- přitom jsou dostatečně vágní, aby šla aplikovat na všechny
- horoskopy, cold reading
- Mere exposure effect
- podprahové shlédnutí obrázku vede k jeho neuvědomělé preferenci
- reklama
- metody studia
- metoda ztrátových modelů
- pozurujeme ztrátu funkce po lézi
- př. otřes mozku
- elektrofyziologické metody
- EEG, mapuje akční potenciály
- porovnání se schématy bdění, spánku, ...
- funkční zobrazovací metody
- funkční MRI, sleduje protony v molekulách vody
- metoda ztrátových modelů
- sensorické a motorické centrum
- centrum sluchu, čichu
- kožní receptory (tlak, tření, teplo, bolest)
- Pavlov - klasické podmiňování
- management
- řízení projektů, procesů a lidí
- užitečný zaměstnanec
- šetří náklady
- zvyšuje výnosy
- řeší problémy
- neužitečný zaměstnanec
- zbytečné množštví podřízených, obtížná delegace
- kamaradíčkové
- léčba vlastních mindráků, touha někoho mít pod sebou
- dělení profesí
- málo kvalifikované
- univerzální
- manažeři
- specializované
- HR
- nalezení vhodných kandidátů pro profesi
- analýza pracovního místa (job analysis)
- činnosti
- časové nároky
- formální požadavky
- doplňující výcvik
- požadavky na osobnost
- mzda, porovnání s možnými výnosy
- přístupy
- buď hledám člověka na práci nebo práci na člověka
- alibismus, dosazení známého na pozici, ušití požadavků na míru
- hard skills vs soft skills
- esenciální funkce - nelze odmítnout uchazeče, který tyto splňuje, zamezení diskriminaci
- metodika se podřizuje firemní kultuře
- nutné zohlednit budoucnost (krize -> redundance)
- kritéria výkonu
- critical incident concept
- sledujeme pozitivní, negativní incidenty podle chování člověka
- výrobní prostředky
- přírodní zdroje
- kapitál
- zaměstnanci
- povyšujeme zaměstnance, od kterých očekáváme víc
- vyhazujeme nepotřebné, underperforming zaměstnance
- mzdou motivujeme k výkonu
- odměňujeme je fixně za odvedenou práci
- pozorování zaměstnance při výkonu práce
- časová náročnost
- lab-coat bias
- skryté pozorování mnohdy není legální
- ukáže pouze některé kontexty
- dotazníky, psychotesty
- levné, rychlé, lehce kvantifikované
- povrchní
- manažeři by měli studovat workflow podřízených, aby porozuměli jejich potřebám
- Hawthornský efekt
- jsme produktivnější, pokud je nám věnována pozornost (pozitivní i negativní)
- experimentální design
- experimenty by měly být navrženy tak, aby šly opakovat
- standardizace kritérií, nástrojů, postupů
- dedukce - nezpochybnitelné odvození
- indukce - od instance pozorování k obecnému tvrzení
- subjektivní bias, ovlivnění časem, prostředím, lab-coat, formou
- málo konkrétní, debilní otázky s očividnou odpovědí
- manipulativní formulace
- korelace vs kauzalita, interpretace výsledku
- extrapolace do situace v jiných firmách, profesích, kulturách
- signifikantní statistický vzorek
- získání a zpracování informací, vygenerování reakce
- zahrnuje základní smysly, myšlení, pozornost, paměť, učení
- podmíněný, nepodmíněný reflex
- využití vůně v marketingu
- observační učení
- učíme se, co vidíme
- vidíme situaci, jak pes útočí na člověka -> strach ze psů
- sledování násilí zvyšuje pravděpodobnost násilného chování
- zakažme videohry, filmy, porno, projevy politiků
- není to zase až tak horké
- větší vliv má genetika, příležitost ke zločinu, ekonomický status, ...
- koncept
- abstraktní kvality nějakého pojmu / věci
- inteligence
- IQ testy
- často zaměřené na určitý typ inteligence
- měly by ignorovat kulturní, sociální kontext
- emoční inteligence
- schopnost zvládání svých emocí, empatie
- racionální rozhodnutí nemusí být nejlepší
- IQ testy
- paměť
- senzorická (vteřiny)
- zpracovat a zahodit
- krátkodobá (minuty)
- použít a zahodit
- dlouhodobá
- udržovat a používat
- senzorická (vteřiny)
- lze nějakým způsobem navodit, subjektivní
- kognitivní interpretace
- nálada - déle trvající emoce
- koncept základních emoci
- existuje několik základních emocí, které jsou podkladem všech afektivních procesů a jejich projevů
- existence centra pro každou takovou emoci - nepotvrzeno
- Russellův circumplex
- existence dvou neurálních systémů
- valence - přijemnost / nepříjemnost emoce
- arousal - síla dané emoce
- emoce způsobují fyziologickou reakci
- interpretace mimiky se liší podle kultury
- vliv emocí na rozhodování, iracionalita
- preference automobilové dopravy nad leteckou
- ovládání emocí
- ovládání tělesné odezvy
- odvedení pozornosti (práce na komplexní činnosti)
- kognitivní restrukturace
- jiný výklad problematické situace
- detektor lži
- detekuje obtížně kontrolovatelnou tělesnou odezvu
- neexistuje žádný vzor pro lhaní (podobné jako pro bdění, spaní, ...)
- stres
- evoluční mechanismus - fight or flee
- využití plného potenciálu člověka
- distress - stav vzniká bez boje či útěku, opakuje se, trvá déle
- patogenní mechanismus
- kulturní specificita
- ženy smějí projevit slabost, nikoliv vztek
- u mužů je tomu naopak
- osobnost - produkt individuálního vývoje
- emotional attachment
- fyzický kontakt je důležitý v každém věku
- separační úzkost
- vliv prostředí, externí motivace, genderu
- nálepky podle tělních tekutin - cholerik, flegmatik, sangvinik, melancholik
- psychotesty - Myers-Briggs
- kvantifikace
- vynálezavost x opatrnost
- pečlivost x bezstarostnost
- introvert x extrovert
- prátelskost x chladná osobnost
- citová stálost x neurotismus
- ideální manažerská osobnost neexistuje
- motivace je vnitřním stavem, který vede k určitému chování či dosažení nějakého cíle
- energie, která nám dává rychlost a výdrž
- systém odměny
- Maslowova hierarchie potřeb - fyziologické, psychologické, seberealizující potřeby
- základní tělesné potřeby (jídlo, pití, spánek, vzduch, vylučování)
- potřeba bezpečí (zaměstnání, bydlení)
- potřeba přijetí, lásky (kamarádství, rodina, partner)
- sebeuznání (úspěchy, respekt)
- seberealizace (kreativita)
- dvoufaktorová teorie
- faktory vyvolávající pracovní nespokojenost
- pracovní podmínky
- vztahy na pracovišti
- platové podmínky
- jistota zaměstnání
- motivátory nabuzují motivaci
- úspěch
- uznání
- profesní růst
- odpovědnost
- faktory vyvolávající pracovní nespokojenost
- vliv odměn je subjektivní, liší se zaměstnanec od zaměstnance
- peníze, hmotné benefity, home office, flexibilní pracovní doba, absence zodpovědnosti
- trest za odměnu, odměna za trest (firemní eventy)
- nutnost jasného stanovení odměn a trestů, dodržení slibů, vše vážeme na konkrétní chování, ne na externí faktory, cíle musí být dosažitelné
- self-efficacy theory
- v řešení hlavolamů jsme méně úspěšní, pokud začneme neřešitelnými hlavolamy
- budování sebedůvěry
- krok po kroku, začni schůdným cílem
- pozorování ostatních
- uvědomění úspěchu
- proximity effect
- přátele si děláme podle fyzické než podle názorové blízkosti
- platí v době Internetu?
- social comparison theory
- srovnáváme se s lidmi na stejné úrovni
- pohled nahoru - ambiciosní
- závist
- kognitivní disonance
- spíše měníme svůj postoj než chování
- snažíme se najít jiné vysvětlení pro neúspěch, okecáme to
- vnímání ostatních i sebe sama je vždy zkreslené
- vliv prvního dojmu
- silný a přetrvávající interpretační rámec
- přetvářka, srovnávání s prvním dojmem (referenční hodnota)
- efekt novosti
- novou informaci vnímáma jako významnější vůči ostatním
- haló efekt
- zobecnění - z celku odvozujeme detaily
- kauzální atribuce
- jak si vysvětlujeme naše chování a chování ostatních
- fundamentální atribuční chyba
- můj úspěch spočívá v pracovitosti, úspěch ostatních je výsledkem nadržování, protekce
- doplnění nekompletní informace
- z předchozí zkušenosti
- projekce vlastní osobnosti (podle sebe soudím tebe)
- stereotypizace
- projekční testy - Rorschach
- tématický apercepční test
- série obrázků, interpretace
- sledování vlivu moci, výkonu, afiliace
- struktura týmu
- hierarchická, plochá
- plochá většinou nefunguje, resp. volně se přetransformuje na hierarchickou (najde se přirozený vůdce)
- více lidí neimplikuje větší produktivitu
- musí být jasná
- definice povinností (některé nelze specifikovat nebo nejsou rigidní)
- hierarchická, plochá
- moc, zodpovědnost, informace
- bystander effect
- více lidí přihlížející nebezpečné situaci znamená menší pravděpodobnost, že někdo pomůže (protože se ho to netýká, že?)
- přitakávání většině
- konformita, nevyčnívání ze stáda
- velikost řídicí jednotky, hierarchie se liší podle předmětu činnosti
- týmové role
- formovač, dotahovač, stmelovač, inovátor, specialista, analytik, ...
- burnout, syndrom vyhoření
- příznaky podobné depresi
- příčinou je ztráta motivace, monotónnost, rutina, ztráta cíle
- řešením je dovolená, přehodnocení motivace, dát si do pořádku soukromý život, odstranění příčin
- work-life balance, workoholismus
- technostress
- porucha adaptace člověka na technologický pokrok, forma úzkostné poruchy
- soukromá, pracovní
- projevuje se (dis)sastisfakce v soukromém životě i v práci?
- můžeme zkoumat jednotlivé aspekty
- mzda, stabilita, vztahy, uspokojení z výkonu, pracovní doba
- subjektivní interpretace, nespecifikace baseline
- Hofstedeho typologie kultur
- indiviadulismus vs kolektivismus
- maskulinita vs feminita
- vzdálenost moci
- přilnavost k pravidlům x nekonvenčnost
- vliv věku, genderu, rasy, osobnosti
- vždy chceme víc
- satisfakce koreluje s výkonem, zdravím